桂林机场与川航交流地面服务代理业务

　　中国民航网 通讯员甘露 报道：5月28日，桂林机场与专程来访的四川航空公司航站管理部领导举行座谈，共同探讨地面服务代理业务相关事宜，重点对保障航班正点以及做好不正常航班旅客服务保障工作进行了交流。机场公司规划经营以及运行指挥、地勤服务等相关单位领导出席了座谈会。

　　通过座谈，双方将结合川航的服务标准和桂林机场的实际，采取进一步加强双方协作配合、完善《地面服务代理协议》、加强航班信息传递和发布、明确服务保障时间节点以及进一步做好不正常航班的及时决策、旅客安抚、经济补偿、食宿安排和地面交通等各项服务保障措施，共同努力确保航班正点，进一步提高不正常航班旅客的服务保障质量。

　　作为航空公司的地面服务代理单位，桂林机场转变思维模式，树立"航空公司是机场的第一重要客户、第一服务对象"的新理念，狠抓航班正常和正点。同时，密切与各航空公司沟通协调，与驻桂航空公司建立了季度地面服务协调会机制，充分听取航空公司的意见和建议，及时解决机场在地面服务代理中存在的问题，持续提升地面服务品质。此外，还积极配合航空公司开展品牌提升以及新推出的差异化、个性化服务项目，得到了航空公司信任和好评。