柳州机场积极开展服务质量整改工作

　　中国民航网 通讯员申宏菲 报道：近日，柳州机场开展服务质量整改活动，该活动从2012年4月起至2012年12月31日止，对柳州机场所有服务保障工作开展整改。

　　活动制定了《柳州机场2012年服务质量整改工作方案》，成立了服务质量整改工作领导小组，通过开展对标自查、强化服务质量监督机制、推进服务质量管理体制机制建设、加大培训力度、开展服务工作竞赛和评比活动、积极向内外服务先进单位学习取经、设立实习基地、加大服务硬件设施和服务环境的改造、进一步严肃服务工作纪律、开展服务文化建设等一系列活动和措施，力争实现服务思想大解放、服务理念大转变，服务流程大改进、服务标准大提高、服务品质大提升，进一步树立良好的对外服务窗口形象。