白云机场安检员使旅客由"愤怒"变"感谢"

　　中国民航网 通讯员李尊焕、伍术丹 报道：2012年3月7日，在广州白云机场一名女旅客被机场安检员要求进行脱鞋检查，由于该旅客靴子上的拉链拉手坏掉，旅客对脱鞋检查表示很愤怒，后经安检员一个小小贴心举动旅客由“愤怒”变为“感谢”。

　　当天下午四点左右,两位女旅客来到A区四号安检通道进行检查，当前传员请旅客将靴子脱下来进行X射线机检查时，旅客对此做法有些不满，抱怨检查程序太繁琐。当前传员向其说明脱鞋是为了保证旅客安全和加快检查速度时，旅客不情愿的准备进行脱鞋检查。当她准备将鞋脱下来时发现鞋的拉链坏了，拉起来很费力，于是很愤怒，冲安检员吼道：“拉链坏了，你说怎么脱掉吧”，接着开始大声叫嚷。人身检查员小李看到此情景，灵机一动，将自己头上的发夹拿下来，插进拉链孔内将拉链顺利拉下来，此时原本很愤怒的旅客态度忽然转变，不住的向小李说着谢谢。

　　服务出于真诚，其实一个小小贴心举动就能满足旅客的需求，今后白云机场安检员将一如既往的为旅客提供最需要的服务。