石家庄机场：小行李大感动

　　中国民航网 通讯员张熹伟、王利萍 报道：1月12日，9C899V航班落地，一位女孩因为少了一件行李焦急地向行李员求助。行李员宁健发现旅客登机牌上只有一个行李提取牌。女孩回忆起从江北机场出发时因为慌乱其中有一件未托运。宁健马上联系江北机场值机柜台和失物招领处，经多方查找终于找到了行李。女孩的父亲了解情况后，感激地说：“女儿的行李未曾托运是她个人马虎，看到你这样帮忙，我心里很感动。”

　　1月15日，CZ3131航班落地后，由于广州机场行李分拣系统出了问题，部分行李未随机运到。行李人员一边安抚旅客，一边为旅客办理相关手续。最终将旅客的少收行李一一落实。

　　1月19日，东航由石家庄到长春的MU2639航班因飞机载量问题，不得不将本站始发旅客的21件行李全部放弃。为使旅客尽快在目的站取到行李，石家庄机场值机部门与东航共同拟定通过HO1232航班将全部行李速运到浦东，之后转运至长春的方案。值机人员与吉祥航空商务代表进行联系，认真沟通解释，得到了吉祥航空的支持同意协助转运。之后，值机柜台立即用最短的时间办理了速运手续，并通知各岗位做好全面的安全保障工作。