南昌昌北国际机场迎节前客流高峰-中国民航网

　　中国民航网 通讯员连三思 报道：随着春节临近，南昌昌北国际机场迎来节前客流高峰。自1月12日起，机场航班量和旅客量急速上升，吞吐量连续八天突破1.8万人次，1月17日，机场迎来节前春运最高峰。当日，机场完成旅客吞吐量20677人次，同比去年春运同期增长26.4%，创造机场开航以来单日保障旅客首次突破2万人次的历史记录。1月19日至21日，春节黄金周前三天，机场将迎来节前客流最为集中的高峰期。预计这三天机场客流量将连续超过2万人次，再创历史新高。据统计，1月8日至17日，南昌昌北国际机场春运前十天共完成旅客吞吐量161289人次，保障航班起降1491架次，货邮吞吐量1226.8吨，同比去年春运同期分别增长20.2%、6.5%、5.1%，实现了2012年春运开门红。

　　春运期间，机场制定了春运工作方案，周密计划，合理部署，确保春运期间生产运行安全顺畅。机场开展了春运安全大检查及节前设施设备的维保工作，完善各项软硬件设施，及时排查或整改各类安全隐患。进一步梳理了不正常航班的应急保障预案，提前储备抗冰雪物资，并结合实际工作开展了各项演练，提高春运期间恶劣天气的各类突发性事件的应急处置能力；拟定《航站楼滞留旅客安置流程》，进一步提升旅客服务质量；全力投入春运安保工作，加大春运安保工作力度，启动各项安全检查措施，全力为旅客创造一个安全的出行环境；加大联合巡逻和治安巡逻力度，针对春运频发行车事故的情况开展了宣传教育；加强了对旅客禁止随身携带物品的宣传，并针对节前到达客流高峰的情况对流程进行了细化和优化；开展非工作电器禁用撤离工作，确保春运期间航站楼生产用电安全；增派停车场与换乘中心服务人员，做好地面交通的保障；机场巴士所有车辆人员待命，以备航延时旅客摆渡需要。

　　春运期间，南昌昌北国际机场向社会做八项服务承诺，为旅客提供优质服务体验。一是规范着装，挂牌上岗100%；首问负责，响应问讯100%；举止文明，礼貌用语100%；敬业守规，热情诚信100%；二是95％出发旅客办理乘机手续排队等候时间不超过10分钟；三是航班到达后，第一件行李提取时间不超过15分钟，最后一件行李不超过40分钟；四是旅客安检排队等候时间不超过10分钟（特别高峰时段除外）；五是到达旅客车下等候机场巴士时间不超过3分钟；六是95%的旅客海关通关时间不超过3分钟（需进一步检查的除外）；七是出入境检验检疫24小时值班、随报随检（节假日预约报检）；八是95%的旅客出入境边检手续等候办理时间不超过25分钟。

　　同时，机场"红马甲"志愿服务、"红绶带"导乘服务、"红绿灯"安检服务、"红柜台"问询等特色服务，为旅客提供便捷、舒适的服务体验。机场还开设了"应急安检通道"，为晚到旅客提供快速通行服务。机场设置了20余台电话、网络等设施设备，旅客在候机楼内可享受免费上网、拨打市话、查询天气等服务。

　　针对春运期间邮寄儿童、老人增多的特点，机场成立了"馨悦爱心特服小分队"，为无人陪伴儿童、老人，轮椅旅客等需要特别照顾的旅客提供值机和登机引导一条龙的便捷服务。据统计，1月8日至1月16日共保障特服旅客294名，其中无陪儿童230名，无陪老人28名，轮椅旅客36名。