乌海机场春运方案全面启动-中国民航网

　　中国民航网 通讯员张娜 报道：2012年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。为切实做好春运期间各项保障工作，乌海机场在"安全第一、预防为主、综合治理"的指导下将"安全与服务并驾齐驱"作为年度工作主题。。

　　为切实做好春运期间的各项保障工作，机场公司成立由公司总经理任组长，有关部门和驻场单位参加的春运工作领导小组。

　　春运期间，各部门及驻场单位要牢固树立持续安全的理念，把安全生产作为春运工作的重中之重，全力以赴确保春运安全。

　　配载平衡岗位为了更好地服务于安全生产，加强航班监控力度，要求配载员"多操心、操到心"，重点保证数据的严谨准确性。严格执行舱单双符合制度，做好交叉审核和自行审核，杜绝隐载现象的发生，做到重量相符、单据相符、装载相符。

　　值机岗位为确保良好有序的乘机秩序，在各值机柜台前的隔离带上增设了十分醒目的标识、标牌。尽量满足旅客的要求，发放旅客满意的座位。在客流量高峰时段增开值机柜台，方便旅客办理乘机手续。

　　货运岗位本着为每一位旅客着想态度，每一件行李能够安全、完好无损、尽快的交到旅客的手上，更加细心更加快速的运送行李。以重不压轻，大不压小，硬不压软的工作原则，对待每一件行李。为来托运货物的每一位货主做到耐心指导其填写货物托运书，热心服务，使他们放心运送每一件货物。

　　各部门及驻场单位要牢固树立"以人为本"的服务理念，借鉴首都机场"红马甲金牌服务"形式，创新服务方式，提供优质便捷服务，努力让旅客满意出行。要确保航班信息畅通，及时发布航班时刻、航班增减、机票销售情况，为旅客出行提供参考。要特别注意春运期间对高端旅客、老弱病残孕幼婴等特殊旅客的保障工作，贵宾室要做到要客人员全程跟踪服务。要特别注意航班不正常时的保障工作，及时发布、更新航班延误信息，做好旅客的沟通解释和改签退票等相应服务工作，坚决杜绝一切恶性旅客投诉事件、群体性事件。

　　春节期间，要加强值班力度，值班领导要保持联络畅通，遇到重大问题和紧急突发事件，要及时赶到现场组织指挥处理，值班人员要认真落实值班制度，坚守岗位，及时、稳妥的处理相关事务，重大事项及时上报。

　　乌海机场协同各有关各部门，共同努力，团结拼搏，保障春运工作能够安全、优质、有序、畅通。在春节期间，对每一位旅客至上春节的问候，并以更加饱满的热忱服务于每一位旅客。