丽江机场获全国民航文明单创建侧记-中国民航网

　　中国民航网 通讯员杨树平 报道：11月22日，在民航局举办的民航强国论坛暨民航行业文化建设与传播理事会年会上，丽江机场被民航局授予"全国民航文明单位"称号，此殊荣的获得再一次将丽江机场文明创建工作推上新的台阶。同时，丽江机场也摸索和探索出一条适合机场精神文明创建的新路子，较好的贯彻和落实党中央有关精神文明建设的要求。

　　在精神文明建设工作中，丽江机场全面贯彻落实科学发展观，坚持用社会主义核心价值体系指导文明创建工作，以培养"四有"新人、提高机场员工整体素质、提升机场综合竞争能力为目标，以企业文化建设为基点，以党建工作为龙头，遵循"实效性、特色化"的创建之路，打造了一个环境幽雅、特色鲜明、科学规范的机场环境，大幅提升了员工文明素质，树立了机场良好的信誉和公众形象，机场凝聚力、亲和力和健康向上的文明氛围日益浓厚，精神文明建设和物质文明建设全面协调发展，发挥了文明创建在机场经济发展与社会和谐的桥梁与纽带作用，文明创建载体成为丽江机场快速发展的"助推器"。

　　强化领导，持续推进创建

　　机场党委始终把文明创建工作摆在重要的议事日程，成立文明创建领导小组，制定规划，分解任务，落实措施，明确责任，坚持在每年与各部门签订目标责任书，将文明建设各项目标细化量化，责任到人，并坚持与丽江机场安全运营工作同安排、同检查、同考核、同奖惩，形成了精神文明建设工作人人有责的常态工作机制。在创建中，结合深入开展学习实践科学发展观、创先争优等活动，依托党建质量管理体系大力推进创建"平安、诚信、文明、和谐"机场建设，按照《云南机场集团有限责任公司精神文明建设中长期发展规划》、《云南机场集团有限责任公司精神文明创建奖惩办法》及《丽江机场文明创建实施方案》，把文明创建工作纳入机场工作的方方面面，落实到机场工作的各个环节，融入到机场的工作流程和员工岗位上，使文明创建工作面向基层、面向群众，把文明创建工作变为广大员工群众的自觉行为；全员参与，整体联动，充分调动广大员工的积极性和主动性，极大的丰富了机场的文明创建内涵。在整个文明创建工作中，机场始终坚持通过对中心工作的促进推动来验证创建的成果和价值，文明创建的每一项工作都按照动员部署、组织实施、检查督促、掌握进度、发现典型、推广经验步骤组织实施，通过坚持不懈努力，丽江机场文明创建工作探索出适合机场发展的新路子，并焕发出勃勃生机。

　　围绕中心，找准创建方向

　　文明创建必须围绕发展大局，文明创建要服从于和服务于机场中心工作，并通过对中心工作的促进推动来验证自己的价值，脱离了中心工作谈文明创建，就成了形式主义，就成了无根之木，无源之水，也就背离了文明创建工作的正确方向。机场党委坚持围绕安全、服务、效益、改革、发展、稳定等中心工作抓创建，抓好创建促发展；坚持"安全第一"的思想不动摇，通航16年来没有发生安全事故;坚持"绩效为先"的理念不放松，自2003年以来连续8年保持赢利；坚持"顾客为尊"的要求不改变，通过开展经常性的服务理念、服务技能、服务技巧培训，员工服务意识、服务标准和服务质量明显提高，服务呈现高标准、民族特色浓郁等特点。

　　员工通过文明创建参与，员工队伍的思想政治素质、道德素质、业务能力、服务水平和文化素质及文明程度进一步提高。机场旅客满意率达到96%以上，平均航班放行正常率达到98.96%，候机楼旅客服务满意度为94.94%，货主满意度为94.87％，航空公司满意度92.17%。机场先后荣获民航局"行李运输服务质量优胜奖"、"全国青年文明号"（安检站）、"全国巾帼文明岗"（地服部）、安全服务质量竞赛活动先进单位等40余项行业内外荣誉。

　　严格标准，提升创建质量

　　在文明创建工作中，机场结合质量、环境、职业健康三标一体管理体系建立运行，把文明创建与一体化管理体系有机的结合起来，系统推进了丽江机场的文明创建工作。全面提升了机场的安全、服务、环境、职业健康管理水平，在节能降耗、环境保护、流程优化，资源能源控制等方面取得显著成绩，为文明创建营造安全发展的良好氛围。党建质量管理体系建立后，丽江机场又严格按照GB/T19001－2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》，把文明创建工作紧密融合在党建质管理量体系中，按照国标准要求开展文明机场创建检查与考核工作。使机场精神文明创建工作经常化、标准化、国际化。

　　在加强文明创建工作的同时，机场充分发挥民用机场公益性特点和功能，完成抗震救灾、抗击非典、应对突发事件、抗旱、"奥运会"、"世博会"、"亚运会"以及改革开放三十周年、国庆六十周年等急、难、险、重保障任务。2008年6月被民航局表彰为"行李运输服务质量优胜奖"，被民航西南地区管理局表彰为"保障奥运火炬传递先进单位"、"抗震救灾先进集体"。

　　与时俱进，丰富创建内容

　　新形势下，精神文明创建的重点，已从硬件建设向软件建设和内涵建设递进，从形态文明向功能文明和素质文明递进，丽江机场坚决贯彻集团公司"国际知名，国内一流"的战略目标，努力把机场建设成为传承文明，展示航空旅游第一形象的精神家园。文明创建与创先争优活动结合起来，推进文明创建工作的深度；在活动中，把创先争优活动融入到日常工作，丰富载体和形式开展好创先争优活动，开展好党员"先锋岗"、党员责任区、党员联系群众等活动，以点带面，点面结合，形成良好的创先争优局面；把创先争优活动与安全班组建设结合，提升机场安全保障能力；把创先争优与服务工作相结合，提升机场服务质量；把创先争优与新航站楼转场工作相结合，确保机场平稳运行；通过活动进一步把党的思想政治优势、组织优势和群众工作优势转化为机场创新优势、竞争优势、发展优势。

　　开展好改扩建，提升文明创建硬件基础。丽江机场按照"安全第一、质量优先、工期合理、投资控制"的原则，又好又快、又廉又省地全力推进第三次改扩建，较好地完成了跑道注浆、跑道盖被、跑道延长500米、增加一条平行滑行道、站坪扩建、增设13个停机位、新建33300平米的国内候机楼、采购配套专用设施设备、导航台建设、绿化等主体工程并陆续投入使用，候机楼面积由原来的5700平方米，增加到现在的33000平方米，停机位由现在的6个增加到19个，容纳量将由现在的200万人扩大到450万人，规模由原来的4C提升为4D，丽江机场保障能力有了显著提升，发生"量"的突破和"质"的飞越，为次级枢纽建设、向更高层次推进文明创建工作打下坚实的基础。

　　培育文化，构建文明软实力

　　企业文化建设是精神文明建设的重要内涵，以集团公司《企业文化中长期发展纲要》、《企业文化报告》为指导，结合丽江机场的实际情况，在文明机场创建工作中，通过广泛开展丰富多彩、健康有益的职工文化体育活动，增强了职工的主人翁意识，培育和弘扬了员工热爱企业的精神，为争创一流企业注入了强大的生命力和感召力。丽江机场长期坚持"军事化管理、学校化教育、家庭化关怀"的模式促进员工成长进步，扎实开展思想道德教育，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观；着力培养员工的创业精神和团队意识，培养员工"小蜜蜂"精神；持续深入开展"讲文明、树新风"、"党员先锋岗""青年志愿者"、"青年文明号"等工作，定期组织员工开展文艺晚会、游园活动、运动会、演讲比赛、歌咏比赛、知识竞赛等活动，通过"标兵班组建设"、"企业文化建设论坛"、开辟企业文化宣传栏、唱响集团"酿蜜之歌"等形式来丰富员工文化生活。倡导员工参与社会公益事业，通过结对扶贫帮困、爱心捐助、关心孤儿、义务献血、特殊党费等多种形式的活动培养了员工关爱社会弱势群体，热心社会公益活动的意识，增强员工社会责任感。经过16年的培育，机场初步形成了自己特有的企业文化。机场内部做到无环境污染、无计划外生育、无重大案件、无重大责任事故、无聚众赌博、无封建迷信等丑恶现象。丽江机场也多次被评为"诚信单位"、"平安机场"、"综治维稳先进单位"等荣誉。

　　丽江机场将不断加强自身建设，结合全国文明单位评选标准，以一流服务、一流效益、一流管理、一流队伍为目标，以更安全、更文明、更高效、更具有竞争力为宗旨，立足安全与服务，树立空港形象、创建一流机场，不断向"全国文明单位"的目标迈进。