郑州机场地服部开展创先争优活动取得实效

　　中国民航新闻信息网 通讯员朱晓晨 报道：郑州机场地面服务部作为郑州机场重要对客服务部门，全体员工积极践行科学发展观，以群众满意为导向，按照先进基层党组织"五个好"、优秀共产党员"五带头"的基本要求和"为民服务创先争优"活动的目标任务，秉承"热忱、主动、周到、细致"的服务理念，努力为旅客提供细致、周到、温馨的服务，突出事例不断涌现，仅第三季度员工共做好人好事175件，拾金不昧折合人民币近百万元，收到表扬信及表扬意见近50余封。

　　7月11日，彩虹班组的赵林红同志在5号门手推车捡到包一个，内装户口本一个，钱包一个，现金1743元，驾驶证一个，银行卡四张，身份证一张，赵林红同志交于机场公安值班室；7月13日，郑改霞同志在SC4751航班11排B座捡到钱包一个，内有2164元现金和一张邮政银行卡，郑改霞同志交于机场公安值班室；7月14日，春风中转的李雨珊同志接待旅客半日游的过程中服务周到，耐心为旅客讲解，收到旅客写的表扬信一封；7月29日，彩虹班组的孟银莉同志在3U8857航班延误时为旅客提供优质服务，旅客非常满意，收到表扬信一封；9月8日，彩虹班组的云贝贝在服务无人陪伴老人时，主动热情，收到旅客的好评，收到表扬信一封；9月22日，彩虹班组的郎芳芳在ZH9466航班上捡到紫色手提袋一个内有女式皮衣一件（标价4600元），男士皮衣一件（标价7800元），红河烟一条，玉溪烟一条，郎芳芳同志交于机场公安值班室等等，好人好事不胜枚举。

　　在今后的工作中，郑州机场地面服务部继续开展各项创先争优活动，不断创新服务理念、拓展服务领域、优化服务流程、提升服务品质，塑造便捷、优质、高效的窗口品牌形象，不断提高航空公司和旅客满意度，为打造大型航空枢纽的目标不懈努力。