乌海机场多举并措提升旅客满意度

　　中国民航新闻信息网 通讯员贾琪婷 报道：10月1日，乌海机场正式完成2011年第三季度旅客满意度调查统计工作。三季度旅客满意度平均得分为4.22分，较二季度提高0.22分，增长5.5%。

　　二季度满意度调查反映出，由于乌海地区环境及现有配套设备原因导致候机环境这一项满意度下降明显，旅客表示降低候机楼内温度的建议较多，乌海机场公司迅速在候机楼登机口增设电风扇、空调扇，加大空气对流，降低二楼隔离区温度，保障好候机楼旅客饮用水供应，同时，加大对老弱病残孕等特殊旅客的服务，请特殊旅客到母婴室或贵宾室休息，防止旅客出现身体不适，9月旅客满意度立刻得到回升。

　　此外，乌海机场通过积极协调乌海市政府，于8月18日正式开通了乌海机场至市区巴士专线，在此前因没有公交车和出租车运营，旅客机场市区间往返比较困难，此举为旅客往返市区与机场提供了极大的便利。经过近一个月的运行及宣传，更多的旅客知晓熟悉了机场巴士线路和时刻，也使旅客对乌海机场的满意度有所提高。

　　在三季度满意度取得较大提升基础上，乌海机场公司将会继续进一步满足旅客的出行需求，树立乌海机场良好形象。