乌海机场第四季度旅客满意度调查得分4.28-中国民航网

　　中国民航网 通讯员李娜 报道：近日，乌海机场完成2011年第四季度旅客满意度调查统计工作。第四季度旅客满意度平均得分为4.28分。2011年全年旅客满意度平均得分为4.26分，圆满完成了年初集团公司下达的4.2分的指标。

　　乌海机场第四季度共发放调查问卷235份，收回210份，有效问卷210份。调查问卷内容涉及航站楼内引导标识、证件检查、问询服务、广播服务等14项内容。四季度旅客满意度综合评价比第三季度旅客满意率有所下降，通过满意度调查及统计数据显示反映出随着气温不断下降，候机楼的温度也随之下降，候机环境有待于进一步的改善，机场公司将通过一系列举措进一步完善候机环境。

　　2012年，乌海机场公司将会进一步满足旅客的出行需求，圆满完成春运期间的服务保障工作，使旅客满意度继续取得较大提升。