美国航空利用飞行里程鼓励粉丝进行分享产品
图:美国航空利用飞行里程鼓励粉丝进行分享。
美国航空公司(AmericanAirlines,Inc.)近日推出了一个AAdvantage(美国航空的旅行奖励计划)的Facebook页面,该航空公司希望利用航空里程吸引更多粉丝点击其“like”按钮(通过like按钮,用户可以向其他网友分享自己喜爱的产品)。
目前已有214,691位用户参与这个活动,点击“like”按钮后,用户即可参与神秘里程(MysteryMilesJourney)活动。
用户输入AAdvantage账号(非常重要的一点,如果你还不是会员,你需要马上进行登记),美国航空会向你的账户赠送100至10万不等的里程,该活动到3月底截止。
我在神秘里程活动上碰了碰运气,三到五天后,我发现我的账户多了100里AAdvantage的飞行里程。
即使希望换取2月26日-27日从新泽西州的纽瓦克到波士顿的飞行奖励,美国航空也需要在我的MileSAAver奖励中扣除2.5万里程,这已经是奖励兑换目录中对里程要求最低的航班,而且这个里程兑换有适用期限。因此我最近应该用不上这100里的AAdvantage飞行里程。
事实上,美国航空利用这些小小的奖励做到了它宣传语所说的“所有符合资格的参加者都会获得奖励”。
神秘里程活动为美国航空招徕了大量新的AAdvantage会员,并得到了大量的电子邮件地址和用户的地理信息,这似乎是它从本次活动中获得的最大效益。毫无疑问,为日后的Facebook宣传积累粉丝也是本活动的主要目的之一。
但通过奖励招徕的Facebook “like”和粉丝对企业有什么价值?
如果人们点击“like”按钮只是希望获取奖励,那么这些社会媒体的数据是否具有意义?
SidLee广告公司的社会媒体策略专家LaurentBui在Quora(一个问答网站)上提出了类似的问题,如何估计Facebook粉丝的价值?
“向你索取优惠券的粉丝是否是你的目标客户,他们是否是你的品牌推广大使?”Bui问道。
对于美国航空而言,毫无疑问这些“likes”与他们所付出的并不对等。(Ronnie/编译)