我的乘务教员：超级玛丽

　乘务教员马丽老师

做学生这么多年，对老师似乎已经有了本能的识别力，和老师对视几眼，听老师讲几句话，就能精准的判断这个老师好不好对付。见到马丽老师的第一眼，我的本能告诉我，这个老师很严厉，行为需谨慎。

马丽老师不同于之前在培训部接触的老师，她对我们的要求特别严格，课堂纪律，师生配合，仪容仪表，每一个细微之处都要求我们严格按照一名准乘务员的标准要求自己，约束自己的行为。这对我们这群刚培训不久的新学员来说，无疑是一种酷刑，我在心里默默的抱怨，怎么遇到了这么凶悍的老师。

上课第一天，两位同学因为记错下午上课时间迟到了五分钟，马丽老师严厉的训斥她们，并让她们在全班面前道歉。“你们迟到只有五分钟，可是你们有没有想过这对全班同学意味着什么，你们浪费了大家听课的宝贵时间。你们有没有想过，这在你们在飞行以后这又意味着什么，漏飞，意味着你们的钱程，甚至前程受影响。”马丽老师的话语传到我的耳里，也传到我的心里。这是严厉教导的话语，这是真心诚意的话语，这是对我们如同大姐姐般的真情教导。“我对你们会严格要求，只有这样，你们在飞机上，才会少出错不出错，快速的成长为一名优秀的乘务员。”马丽老师确实比其他的老师严厉很多，但她教授给我们的不仅仅是专业的理论知识，更多的是一种做人做事的标准。“我可以和你们嘻嘻哈哈的上课，可是那对你们以后的工作有帮助么，你们能学习到真正地知识么?”

她以她的自身经历，工作经验，生活阅历，给我们绘声绘色地教授课程，慢慢地我发现，我们和马丽老师的距离越来越近，她不再严厉难以接近，而是真诚耐心地教导我们，把她经历过的挫折磨练和我们分享，督促我们成长。

做一个有准备有梦想的人

马丽老师问我们为什么想从事空姐这一职业，是怎样评价空姐的。她，是一个为梦想做好充足准备的人。在决定做空姐的时她就开始准备了，在饭店做了一年的迎宾服务员，这使得她在服务礼仪形体表现这一方面，受到良好的塑造，并且积累了服务经验，更懂得顾客的需求。如何去接待客人，怎样微笑才能让客人感受到热情的服务;如何去了解客人的需求，让客人记住你的名字，真心的喜欢你的服务。“一年的准备时间让我在应聘空姐时游刃有余，也有了自己的收入去购买好的化妆品去参加培训。”做一个有准备的人，才会在机会来到时紧紧抓住它。“客舱服务手册我几乎能够全部背诵下来，这样在机会面前我从不胆怯。”马丽老师说她当时每天都看五页的服务手册，背诵十个英文单词，一有考试大赛都会积极参加。在考试之前，在机会来临时，我们总会抱怨，再多给我一点时间就好了，下次，我一定会准备充分的。机会稍纵即逝，它总是光顾有准备的人。在每一天的学习工作中，珍惜时间充实自己，才能把机会紧紧地抓在手里，踏上成功的阶梯。

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