治理宰客，靠高科技不如靠问责

　　从“宰客门”到“打人门”，从“购物门”再到“导游门”，三亚市旅游市场还有哪些领域没被投诉？而令人啼笑皆非的是，三亚市据说要引入高科技监管手段，对海鲜排档进行严密监管。或许，设立指导价格的显示屏、税控机、电子监控设备等确能有所效用，可店员的打人、天价的牛奶、导游的胡来，该用什么来监管？如果继续依赖于“高科技手段”，恐怕得专配卫星、导弹、航母才成！

　　善除害者察其本，善理疾者绝其源。三亚市旅游市场的乱象，归根到底是“人”监管者出了问题。业内人士透露，“宰客”已成为行业规则，然而当地各个有责部门仿佛“天外来客”，不但装着一无所知，而且出了事还相互推诿责任。如今，投诉的声音从全国各地响起，但没有一个部门、一个官员被问责，也只有被“精确投诉”的排档被停业、吊照，似乎宰客只是这一家店犯的事。

　　海鲜排档出事就监管海鲜排档，哪个门店出事就关停哪个门店，就这种“头痛医头，脚痛医脚”的思维，还想管好旅游市场、重塑知名品牌形象？2月7日，三亚市委常委、常务副市长张韵声说：“我们要痛下决心，正本清源，解剖欺客宰客事件这只麻雀，全面整治三亚市旅游管理市场。”我看，真的“痛下决心”，真想“正本清源”，必须对各个层面的监管者进行问责，除此再无良药可治该市旅游市场的“顽疾”。