对话三亚“揭黑”老导游：让游客有尊严

　　据中国之声《新闻晚高峰》报道，一个普通人，这两天把一波未平的三亚旅游管理，又推上了一个新的风口浪尖。这个人，他的身份就是：有18年导游工作经验的三亚导游――邬敬民。

　　2012龙年春节，"天价海鲜菜单"连番出炉，三亚旅游不规范引发众怒。昨天，三亚市工商局将三亚凤凰 富林渔村 海鲜排档"天价菜单事件"定性为"涉嫌欺客宰客"，吊销了其营业执照，并处以最高额罚款。

　　富林渔村海鲜排档的所作所为，在三亚，可能只是冰山一角。晚高峰编辑付娜对话邬敬民：三亚游的规范管理，还存在哪些问题？

　　天价海鲜菜单事件罚也罚了，海南省副省长、三亚市市委书记姜斯宪也站出来对2012年春节黄金周期间 游客反映的海鲜排档、出租车及个别景区、导游的"宰客"现象公开表示了歉意。但已持续10天的争议事件，似乎还没有平息。有人指责三亚"十个月磨刀、二个月宰客"，事实到底怎样？当地导游最有发言权。

　　邬敬民，40来岁，留着小平头，黝黑的皮肤，人微微发胖。初看起来，更像邻家大叔，而不是一位有着18年专业经验的老导游。等他一开口说话，单刀直入、一点情面不留，没有其他导游"婉转的表达习惯"，也不像他给人的第一印象 那么随和。老邬炮轰的第一个就是"0团费"海南游。

　　邬敬民：做低价团的旅行社，别看它亏着来做，但是它能挣到钱，它零团费实际上就是低于成本价接团，基本上5天4万，最低的成本就是吃的很烂住的很烂也要4、5百块钱，这些钱谁来出？我们行话叫做填坑，每亏一百块钱就叫填一米坑，说十米坑就相当于一千了，一个人倒贴一百，一千块钱来做这个压力相当大的，所以各种手段都会出来。

　　导游出书"叫我如何不宰你" 自称旅游维权第一人

　　冒着赔钱的风险赚钱，导游这钱 怎么挣？毋庸讳言，游客到地挨坑，那是必须的。吃、穿、玩，处处可能都有陷阱。

　　邬敬民：在三亚，新开发的一个景点，政府定价是128块钱，是挂着牌子的，它给我们旅行社的优惠价只要10块钱。最常见的石斑鱼，平时我们自己买的话就是38块钱/斤，春节期间卖的40来块钱有点贵了，直接标到5、6百，那利润就简直到天说去了。

　　这并不是他第一次站出来"骂"这个行业了。说是痛骂，毫不夸张，邬敬民随和的外表下，实际上，性子火爆的很。他对行业"起义"，最早是在2006年1月的深圳导游培训大会上。他痛斥行业混乱，被称为旅游业"内鬼"。

　　很快，那番"慷慨陈词"就让他失业了。但是他一不做二不休。他开始出书揭露旅游业的老底。为有备无患，他甚至声称投了保险，万一自己遭遇意外，好给老婆孩子一点交代。很可惜，老邬抱着"不成功便成仁"的决心，写的书《叫我如何不宰你》。最初，出版社都没啥兴趣。说到那本书，老邬的语调不自觉的升高了。

　　邬敬民：寄出版社的时候都不敢出，中央电视台《面对面》采访的时候，国内出版社才找上门来来出这本书，早就卖断货了，准备再把这几年的经历想写进去。

　　邬敬民"出名"了。但，出名不能当饭吃，但失业后，邬敬民就没过过"好日子"，总缺钱。快40岁的汉子，还被老母亲周济。说到老母亲，老邬的语速、语调都软了下来。

　　邬敬民：在北京做生意失败了，口袋里大概剩3、4百块钱了，老妈走的时候给我塞了500块钱，我心里这个酸酸的，一个壮年汉子你还花老妈的钱，你说这……

　　07年，邬敬民转战丽江。生意刚有起色，他就被丽江旅游业的代表们给"劝退"了。人家说他的“无购物旅游”给游客洗了脑。邬敬民并没有就此放弃。机缘巧合，去年8月15号，他来到三亚，推出了"尊严之旅"。

　　邬敬民：也很久以前也想来海南了，因为海南我这边网友很多，大部分都是一些同行，他们对这个现状都是很无奈，很愤恨，但是没有办法，只好随波逐流，这种情况我想借这个机会见见同行，我就留下来，听了温家宝总理那句话，“让人民更加幸福、更有尊严”，我倒是想我要不要创造一个品牌叫尊严之旅，让游客有尊严的享受旅游的乐趣，但是我到现在已经换了三家社了，第三家社恐怕也有点混不下去，有时候挺无奈的，不知道何去何从。

　　作为旅游业的"起义"者，邬敬民既坚持又无奈。他一个人能扭转多少，没人知道。面对"炒作为出名、为卖书的质疑"，老邬的回答却很实在。

　　邬敬民：我的确是得罪了不少同行，他们说你现在折腾根本没有用，反而增加了同行的生存压力，每个人都要生存的，我辛辛苦苦的写了书又能造福这个行业，又能让游客学会保护自己，为什么不卖，没人骂还没人关注。

　　对邬敬民的所作所为，中国之声曹保印认为他是一个另类的公民，勇气可嘉。

　　曹宝印：我觉得这个揭黑导游在导游界应该是一个另类，我们的社会需不需要这样的另类？答案是肯定的，这个另类就像一条鲶鱼，把整个的事情搅活了，同时也把很多人看不到的东西让大家看清楚了，我们应该给予更多的支持和扶持，通过扬清来达到激浊的目的。

　　不过中国之声另外一位特约观察员张春蔚却并不看好他，她说，邬敬民注定孤掌难鸣。

　　张春蔚：怎么能够让大家相信你呢，而且如果你这个标签贴了以后，禁不禁受的住其他人的诱惑呢？我觉得这块市场是需要一个整体改变。

　　据三亚旅游部门统计，三亚在春节期间接待游客近49万人次，旅游总收入较去年增长70%，达33亿元，但"三个普通菜被宰四千多元"的曝光和"超七成受访者在三亚遭遇过宰客"的调查，却让三亚骄人的黄金周旅游账有点尴尬。

　　现在，一个改变的契机已经来到。希望今后的三亚，还能是老邬和我们眼中，那个碧海蓝天、干净清澈的旅游胜地。