“动姐”、“空姐”携手助力旅客温暖回家路

 “先生，您好，我们为您准备了白开水和茶水，看您需要什么?”

家住西安的段先生一家在乘坐西安北至宝鸡南的动车上享受到了东方航空公司的空姐们的热心服务。

23日，西安铁路局西安客运段与东方航空公司西北分公司客舱部联合开展“空铁共建·情暖旅途”2016年春运服务启动仪式。动姐空姐通过服务承诺宣誓、体验特色服务、交流服务技巧等形式，共迎春运启幕。

启动仪式上，动姐空姐共同宣读了“春运文明出行倡议书”，在“2016年春运 我们准备好了”横幅上承诺签名，承诺用自己的努力工作让旅客的回家路更加温馨、舒适。

随后，西安客运段邀请空姐们搭乘西安北至宝鸡南的D6807次列车。在车上，为空姐们详细介绍了动车上的服务设施以及“小马带您游西安”微信公众号推广、少儿书架等高铁特色延伸服务，并请空姐亲自体验乘坐动车的感觉。同时，空姐还客串了一把动车乘务员，同动姐一起为车厢的旅客进行了服务。

接受动姐空姐服务的旅客段女士说：“空姐的服务和动姐的服务，我们都很满意，人长得又漂亮服务也细致，让我感觉非常亲切，有一种宾至如归的感觉。”

在车上，动姐空姐分别进行了服务礼仪的展示和服务技巧的交流。西安铁路局西安客运段动车乘务员刘晋说：“通过这次交流学习，要以更高的品质服务来服务旅客，无论旅客是选择乘坐高铁还是航班，我们都将把最优质的服务展现给旅客，旅客的满意就是我们的标准!”