事故连连发生　东南亚应设法吸引中国旅客

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旅游业人士说，中国旅客到东南亚旅游的整体数量并没下降，而是持续上涨，只是传统和非传统旅游目的地的旅客出现此消彼长的现象，旅客从新马等传统目的地，分流到其他地点。

重庆退休人士张芬(57岁)和丈夫工作辛苦了半辈子后，决定明年第一次出国旅游，目的地就是位处东南亚的新加坡和马来西亚。

张芬说，他们是与一群通过手机即时通信软件认识的老年网友，共有90人，约好分两批出行，行程五天。“地点是群主选的，说新加坡花园城市很漂亮，就决定到新加坡和马来西亚去。”

张芬已忘了今年3月发生的马来西亚航空公司370航班失联事件。

在中国，很多民众第一次出国旅游都会选择靠近家门的东南亚，但一年来多个亚细安成员国发生事故，马航客机失联、泰国政局动荡、越南暴民反华、菲律宾与中国关系紧张的报道，确实影响了中国游客到东南亚旅游的兴致。

新马泰游呈双位数下降

数据显示，今年上半年，中国游客的传统旅游目的地新加坡、马来西亚、泰国接待的中国游客均出现了两位数的降幅。

今年10月15日，马来西亚旅游及文化部长纳兹里在当地国会回答议员质询时说，今年首七个月，入境马来西亚的中国游客同比下降11.8%。

作为东南亚地区旅游中转站的新加坡也受到打击。据新加坡旅游局统计，今年上半年入境的中国游客比去年同期锐减三成。

泰国今年前七个月入境的中国游客也比去年同期下降了24%。但随着下半年的形势好转，当局预计今年全年的中国游客量同比降幅为6.5%。

家乡在马来西亚沙巴州的新加坡拉惹勒南国际关系学院高级研究员胡逸山受访时说，沙巴是近年来渐受外国游客喜爱的新兴目的地，但在马航客机失联、沙巴东海岸掳人绑架、菲律宾南部武装分子入侵的事件后，当地旅游业一蹶不振，对经济造成沉重打击。

他举例，今年春节期间，从中国各地到沙巴的包机有67架次，而目前已确定明年春节到沙巴的包机仅仅有4架次，降幅超过90%。

另据马来西亚《诗华日报》报道，今年4月至11月有266架次的赴沙巴中国包机取消，5月至8月的中国游客人数同比下降了37%。

不过，旅游业人士表示，中国旅客到东南亚旅游的整体数量并没有下降，而是持续上涨，只是传统和非传统旅游目的地的旅客出现此消彼长的现象，旅客从新马等传统目的地，分流到其他地点。

中国国际旅行社重庆分公司总经理高琳受访时说：“按照5000元价位的目的地来看，新马产品萎缩得很厉害，日本、韩国是暴增。泰国5月发生政变，但政局稳定后，七八月份开始回升。”

联合国世界旅游组织亚太部主任徐京也持同样看法。据《中国日报》10月报道，徐京指出，有关中国游客大量减少到东南亚国家旅行的报道是一种“误解”。

他分析，一些目的地的旅客增长速度很慢，但中国旅客到东南亚的数量依然庞大，东南亚旅游具有吸引力，将继续成为中国游客的主要目的地。

重庆市一家国有旅行社不愿具名的高管受访时也说，由于重庆看不到海，有蓝天白云的日子也不多，所以重庆人到东南亚旅行“还是挺火爆的”。

高琳则证实，中国国旅推出新产品，如菲律宾长滩岛、泰国苏梅岛、印度尼西亚峇厘岛等，其中峇厘岛就大受欢迎。“就重庆市场而言，以前七八月份的旺季，一周差不多有一个峇厘岛团，今年七八月份的旺季，几乎天天都有(峇厘岛)团。”

据印尼官方通讯社安塔拉报道，今年前七个月，到峇厘岛旅游的中国游客比去年同期暴增45.8%，人次仅次于最爱到峇厘岛的澳大利亚游客。

新马泰旅游产品需提升

有中国旅游业者认为，马航客机失联和泰国政变只是新马泰旅游市场大幅萎缩的导火线，新马泰旅游产品老化才是真正的原因，呼吁当地旅游产业链共同开拓新产品、新促销手法和建立“大交通”平台。

高琳说，新马泰产品老化，但由于价格接近成本价，所以不容易提升。

高琳说：“即便只是变动星级酒店或给客人增加什么东西，成本也会一下子就上去，可能原来卖四五千元的就变成七八千元，客人很不好接受。”

航空公司站点有限是另一个制约因素。高琳以重庆出发的旅行团举例说，目前的新马泰产品采用胜安航空，旅客先飞到新加坡，再乘车到马来西亚，然后原路返回新加坡搭飞机到泰国，最后再由泰国飞返新加坡转乘胜安飞返重庆。这让游客“很折腾”，影响旅游体验。

她说，今年2月，亚洲航空公司曾开通重庆到吉隆坡的包机，游客的飞行安排是重庆—曼谷—新加坡，接着乘车到马来西亚，最后从吉隆坡飞回重庆，不但节约了旅游成本，搭飞机的趟次也从原来的四程减少到三程，全程不走回头路，新马泰产品的销售明显增加。

可惜，发生马航客机失联事件后，这个亚航包机取消了。

谈到新加坡政府最近修改条例，驻华使领馆停止接收签证申请，让中国游客到指定旅行社提交签证申请，高琳认为对游客影响不大，因为新加坡设使领馆的中国城市不多，通过指定旅行社提交签证申请对许多中国人来说会更方便。

对于指定旅行社收取费用较高的问题，一名不愿具名的中国国旅重庆分店经理表示，递交签证申请有其他成本，例如旅行社安排人员前往新加坡使领馆所在城市的交通费、住宿费等。

重庆大学旅游管理教授蒲勇健受访时提出，东南亚国家必须发掘新的景点线路，对中国旅游市场进行细分，开展佛教旅游、寻亲旅游，同时降低签证费和缩短签证申请时间。

他建议，随着中国人渐倾向自由行，亚细安应该学习欧盟，开展东南亚旅游的“申根签证”，让旅客从任何一个“申根”签约国入境，就能自由出入东南亚其他签约国。

蒲勇健也说，亚细安国家可以效仿韩国，放宽中国游客多次入境签证条件、提供酒店消费增值税返还、增设“旅游警察”等措施，这对于对食宿价格较为敏感的中国游客来说很具吸引力。