东航山东保卫部“工人先锋号”　树空保品牌

　　图1：东航山东分公司李书记为安全员二分部经理授牌

　　民航资源网2011年5月24日消息：近日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山东分公司保卫部（空保管理部）安全员二分部被评为山东省“工人先锋号”。

　　在东航山东分公司党委的领导下和分公司工会的大力支持下，保卫部（空保管理部）安全员二分部始终以“充满激情、和谐稳定、纪律严明、作风优良”为目标，坚持严肃的工作作风，树立严格的执法理念，恪守严明的工作纪律，推行严谨的服务意识，以抓班子、带队伍、促工作，保平安为着力点，通过创建“工人先锋号”活动的开展，全体队员把创建热情切实转化为工作动力，以出色的工作、优秀的业绩、高效的团队诠释了“工人先锋号”的深刻内涵，曾出色地完成了上海世博会和广州亚运会等国家重大民航安保和服务保障任务，为实现分公司的空防安全、服务工作做出了重要贡献。

　　该分部目前有员工44人，平均年龄26.5岁，平均工龄4.5年，其中党员6名，占13.6%，团员青年38名，占86.3%，家在外地的21人，占47.7%。保障东航山东分公司5地6场12架飞机安保和服务工作。该分部自成立之初，积极投入到“工人先锋号”创建活动中来，稳步开展各项工作。

抓稳定，促和谐，扬激情

　　2009年12月，兼职安全员队伍由客舱服务部调至保卫部（空保管理部）工作，并组建了空保管理部安全员二分部。成立伊始，该分部领导采取座谈会、走访等多种方式及时与队员沟通交流，同时也对保卫部文化、管理方式进行宣传动员，迅速统一认识，稳定思想，并组织全员深入学习公司保卫部各项管理规定，通过分部有序组织和管理，确保了各项工作正常开展，实现了队伍的顺利平稳过渡。

　　该分部始终把以人为本，管理透明作为维护员工利益的核心制度。航班申请制度的建立，便于队员安排工作和生活，降低了工作与生活的冲突矛盾，减少了员工的后顾之忧；航班生产公示制度的建立，实现了个体工作明朗化、航班派遣公平化、基本收入透明化，有效防止了员工盲目攀比，稳定了队伍心态。每当一线员工生日时都能受到分部领导的祝福电话，员工遇到困难第一时间有领导干部慰问帮助。一系列公正透明的制度和温暖倍至的人文关怀拉近了干群距离，消除了矛盾隔阂，增强了团队凝聚力、树立了分部良好的威信，为分部工作的顺利开展提供了良好的精神动力。

重训练、强技能、提素质

　　为持续提升空保人员执勤能力和服务水平，该分部在全员范围内深入开展创先争优活动。日常训练常抓不懈，注重养成。以“提高执勤能力、培养服务意识、树立队伍形象”为核心理念，本着“执勤需要什么，队伍就练什么”的指导思想，严格按照“面向实战、讲求实用、追求实效”的宗旨，分部制定体能、技能及业务理论学习计划，每周二、三由教员组织队员集中训练和学习，每季度进行考核，并将考核的结果纳入量化考核。定期组织队员学习公司规章制度和最新工作指示精神，坚持学习《空警、安全员工作手册》、《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》等相关安全文件及条令。通过训练，队员的RT、DT、CET等各项考核合格率达100%。

　　开展“全员学业务、岗位大练兵、人人提素质”主题活动，围绕民航局全面强化空中安全队伍建设的总体要求，从工作实际和队伍的长远建设出发，就空防理论、体能、技能和客舱制敌术等内容进行了集中培训和考核。练兵活动成效显著，逐渐营造出员工“爱岗位、敬事业、学政策、精业务、练技术、比贡献”的良好氛围。

　　开展“e网冲浪，提升素质，争做学习型空保员工”活动，形成了积极向上的学习气氛，空保人员的学习自觉性与主动性显著加强，执勤能力和服务水平显著提升，有10余名队员学习积分进入股份公司前二十名。

严规章、抓落实、促管理

　　该分部以科学发展观为指导，将提升管理机制作为开展工作的重要基础。坚持开展周生产讲评会、月度干部会、季度整顿会制度，以“查问题、找隐患、总结经验”为主旨，加强沟通和交流，及时掌握一线动态，分析、解决安全运行中存在的问题，跟踪验证措施落实情况。通过规范航班派遣制度防止人为原因遗漏航班，通过完善空保人员量化管理制度加强空保人员作风纪律建设，通过细化器械管理制度，确保所有警械、爆炸物探测仪等空防装备处于完好状态，通过制定空保组长执勤带班制度，进一步加强内部管理，促进安全管理工作顺利开展。

　　通过开展“假如我是保卫部（空保管理部）长”及“假如我是分部经理”的征文及演讲活动，互动交流及时了解员工诉求，收集合理化建议。通过开展“找短板，寻差距，促发展”活动，集思广益，查找出管理方面的六大薄弱环节，剖析原因，制定相应的整改措施。加强了员工的主人翁意识和大局意识，有效提高了队员的主动性和积极性，形成了“全员参与、共同管理”的民主氛围。

抓机遇、保平安、展形象

　　2010年，为期184天的上海世博会开创了我国民航史上乘机人数最集中，时间跨度最长，空防、服务压力最大的多个历史记录。分部将任务和责任落实到每个岗位、每个人，形成“安保工作，人人有责，大家共担”的良好局面。分部未雨绸缪，组织全体空保人员进行了世博安保的专题培训，积极参加反劫机炸机演练和青岛机场航空器偏离跑道应急救援实战演练，提高了队员的综合素质、防范意识、处突能力和处置反劫机炸机能力。世博亚运期间，出色完成了青岛市政府赴港代表团、瑞士联邦主席一行、中国驻外大使团一行、日本长崎代表团一行等重要航班保障任务。

　　2011年，提升服务品质，达到SKYTRAX四星标准和加入天合联盟是东航的九场硬仗之一。该分部按照分公司的部署和要求，积极动员，强化培训，普及联盟知识，提升服务意识。在分公司举办的“入盟知识竞赛”活动中取得了第二名的好成绩，前五个月没有旅客投诉，多名同志受到旅客和督察员的表扬。该分部被评为东航“工人先锋号”，多名干部员工先后荣获总部、分公司各类先进表彰通报。

　　空保管理部安全员二分部将以这次创建“工人先锋号”活动为契机，继续在提升员工素质、提高员工的综合业务技能方面下功夫。打造一支不怕吃苦、作风硬朗、敢打敢拼、能打胜仗的队伍，为新东航实现“员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任”的总体目标做出有力的支持和贡献。