南航广州中转人员细心服务老年旅客　赢军礼

　　民航资源网2011年3月1日消息：“台北这边有几位老人经广州转机，需要协助！”2月26日，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）广州中转信息中心收到台北机场站长的紧急求援。原来，有7位老人从台北出发，经广州转机去迪拜，因在广州转机的签证手续不齐，在台北被拒绝登机。旅客对此不理解，意见很大，台北站请求广州中转协助了解转机证件情况。广州中转立即与中国签证入境处的工作人员联系，了解清楚了旅客的转机手续应如何办理，但因为时间关系，旅客只能推迟一天出发。中转马上通知台北，请旅客改乘2月27日的航班，并为旅客订妥了续程座位，安排专人引导。

　　2月27日，中转服务员在飞机口接到了这7位老人，考虑到他们年事已高，最高龄的已有92岁，中转提前与签证处协调，优先为他们办理了相关签证手续，快速办好登机牌。引导旅客转机的过程中，服务员还与他们亲切交流，发现几位老人均是老革命家，其中一位是“十大元帅”陈庚的弟弟，还有一位是台湾著名节目主持人陈文茜的亲阿姨，老人家与服务员交谈得非常开心。当工作人员把他们送到登机口时，其中一位白发苍苍的老人说，“小伙子，亏得你们这么细心地服务，让我们省了不少的心啊！”七名老人站成一排齐齐给工作人员行了一个至高无上的军礼，这别开生面的感谢方式让机口等候的客人不约而同的鼓起掌来……