东航云南精心组织参与昆明长水机场首次演练

　　图1：长水机场出发大厅　摄影：解超

　　民航资源网2011年9月26日消息：为确保年底顺利转场并运营，昆明长水新机场将自9月起开展三次综合演练。新机场转场运营“牵一发而动全身”，基地航空公司的准备妥当与否，决定着机场转场成败。为此，东方航空云南有限公司（China Eastern Yunnan Airlines.，简称“东航云南公司”）在云南省委省政府的领导下，在昆明新机场转场演练总体方案框架下，周密考虑演练方案，细化演练项目，9月25日在昆明长水新机场第一次综合演练中亮相，迎接东航云南人的百年新事业。

积极主动，善于观察

　　07:30，所有参演工作人员全部到达新机场就位，检查行李道具等准备情况，地面服务人员启动检查各岗位设施、设备；08:30，第一批旅客抵达，长水机场迎来了第一批“旅客”，已经就位的地面服务人员以热情的微笑迎接他们。“您好先生，请问您的航班是去哪里”，“请您稍等”，“请您出示证件…”在值机人员温馨的问候语中，“旅客”办理完了值机和行李托运手续。在旅客候机区域，服务人员早已做好了准备，回答“旅客”的问询、指引登机的桥口、广播寻找转机的“旅客”、妥善处置延误航班、积极救助身体不适人员，所有的流程按照预定的计划有条不紊的进行。10:30，从昆明飞往上海的MU5801D航班的“旅客”陆续登机，至此东航云南公司演练的7个航班保障流程基本完成。其中，出发航班4个（含1个国际航班）、进港航班3个（含1个国际航班），保障旅客人数1000余人，行李500余件，涉及普通旅客、晕倒旅客、无人陪伴旅客、头等舱旅客、轮椅旅客、国际转国内、国际转国际等特殊旅客的服务保障流程。作为参演的重要单位，运行控制部对航班配载、出港发行等工作流程进行演练，天星公司负责出港航班托运行李的分拣，进港航班行李卸装等工作，云南东方航空食品公司则负责演练航食、机供品配送、回收流程。