首都机场获国际机场协会三项荣誉-中国民航网

　　《中国民航报》、中国民航网 记者刘建峰 报道：在5月25日于新加坡举行的国际机场协会（ACI）第七届亚太区域大会上，北京首都国际机场获得了2011年度“亚太区最佳机场”第三名、“全球旅客吞吐量4000万级以上机场”第二名和“全球最佳机场”第三名的荣誉。与此同时，首都机场集团旗下的重庆机场分别获得了亚太地区机场“最佳进步奖”和“1500万至2500万级最佳机场”第二名的称号。

　　去年，北京首都国际机场围绕“中国服务”理念和“构建顺畅服务链条，创造便捷愉悦体验”的战略目标，推出了“愉悦服务，愉悦体验”的品牌体系，向社会公布了覆盖旅客全流程的25项服务承诺，组建了航站楼“红马甲”服务巡视人员队伍，为老、病、残、孕等特殊旅客提供全流程的帮扶服务。专门开辟了学生旅客专用值机区和亲友休息区，先后推出了团队旅客、两院院士预约服务，协调启动了“云端图书馆”阅读计划，不断丰富出行体验。

　　同时，首都机场不断引入科技手段，实现了Wi-Fi无线网络的全覆盖，启动了方便旅客的自助值机、手机值机、自助信息查询、自助通关等一系列服务功能，整合扩容了首都机场呼叫中心系统等。此外，首都机场还打造了传承中国文化、展现现代文明的“文化国门”展演展示平台。

　　在颁奖仪式后，首都机场股份公司总经理张光辉表示：“近年来，首都机场的公众服务满意度在不断增长，并且取得了一系列成绩。但要将首都机场这样一个超大型机场运营好，还有许多地方需要改进。亚太许多机场都有首都机场值得借鉴的经验，首都机场将努力构建更完善的中国服务体系，将中国服务转变为旅客看得见、摸得着、感受得到的真实体验。”

　　国际机场协会（ACI）是当前国际最具影响力的机场组织，在全球有577个会员，分布在179个国家或地区，这些会员运营着1689个机场，每年运送旅客50亿人次，处理货物9100万吨，实现飞机起降7400万架次。