国航地服现场指挥员陈继銮 坚守只为旅客-中国民航网

（梅秀华/摄）

　　中国民航网 通讯员张伟杰、白相国 报道：提到国航地服的现场指挥员，我们的脑海中立刻勾勒出一个矫健的身影，镇定自若，成竹在胸，手持步话机，在飞机下挥斥方遒的"潇洒"男指挥员的形象。可是当我们走进地服枢纽运行中心现场指挥员陈继銮时，才知道原来这支指挥员的队伍里，也有不让"须眉"的"巾帼"。

　　陈继銮，一位中年女性，一名现场指挥员。她被外场作业风吹日晒得微黑的脸庞上总是流露着真诚的笑意，与笔者交谈时，能感受到她对工作的热爱与严谨、认真、坚韧。1986年，陈继銮参加工作，当时的她在机上清洁岗位，后来经历了调度员岗位的历练，通过参加考试，成为一名女现场指挥员。多年来，凭着一股"不抛弃，不放弃"的劲头，她将工作做得有声有色--2002年她被公司评为"双文明先进个人"，2005年被评为地面服务部"优秀党员"，2012年1月被评为地服首届"外航服务之星"。

　　巾帼不让须眉的"陈姐"

　　"陈姐"是同事们对陈继銮的"尊"称，在现场指挥队伍中，陈继銮已经算比较年长的"老大姐"了，工作中的"老大姐"也的却起着带头作用，每个航班她总要提前至少10分钟上岗，为了不延误上客和登机时间，她将手机定好闹钟提示自己，对各种车辆进行及时催叫……她手持步话机，就像"指挥"一样，将航班保障的每一个环节和每一个细节协调得井井有条。现场指挥工作看上去非常"神气"，而实际上，这些"指挥"并不像乐队指挥那般"潇洒"，在机坪工作的辛苦不言而喻。夏天烈日下的机坪地表温度接近60度，在高温烘烤下，陈继銮和她同事们的皮肤都被晒得黝黑，甚至被强烈的紫外线灼伤，汗水常常湿透了衣裳，一天工作下来换几套衣服是常有的事。冬天最冷的时候，就是穿上两条棉裤也能感觉到刺骨的寒风，如果赶上大雪天气，十几分钟棉鞋就被雪水湿透了，冰凉得钻心得疼……陈继銮说，"这没啥，我们的职责就是严格按照标准程序指挥好各种设备到位，监控好行李和货物的装载，保障好每一架航班的安全。记得最长的一次我在雪天的机坪上连续工作了7个小时，嘴巴都冻得麻木了，手冻得握不住笔，但是，休息会儿也就好了。选择这个岗位之前我就想到过各种困难，再说男同志能做到的，我们女同志也一样能够做到……"

　　代办眼中的放心"指挥"

　　同是现场指挥员，工作的侧重点有所不同，陈继銮主要负责国航在T3航站楼代理的部分外航的现场指挥工作，每天不仅要与货运装载、特车安排等事务性的工作打交道，还要和代理外航的代办人员打交道。严谨的陈继銮能做到装机单，板号、箱号逐一核对，每个单子认真过目，每件小事都仔细认真对待。场外的工作环境比较艰苦，可是不论风霜雪雨，天气多么恶劣，她始终都能做到坚守岗位，一丝不苟高标准地完成现场指挥任务。

　　"做人要诚实，要讲诚信、讲信用"是陈继銮一贯奉行的人生准则。她严谨细致的工作作风和诚实、守信的工作态度，赢得了领导和同事的高度认可，同时也感受着工作带给她的更多的乐趣。陈继銮说，"每当现指挥操作顺利完成，航班正常起飞，代办竖起大拇指对她的工作给予充分肯定时自己感到最幸福"。代经常对陈继銮说："看到你就放心了"。也正是这种领导的关心、支持、鼓励和肯定，促使她在本职岗位上，更加努力地工作着……

　　心怀感恩的一线员工

　　当问到工作苦不苦时，陈继銮说："场外的工作环境就是那样，有啥苦不苦的，说不辛苦那是假的，但是到这个岗位的时候我就考虑过工作的环境。职责所在，别人能受得了，我也一样的。再说，我们岗位的同事们相处的都很好，领导也很关心我们，夏天时送西瓜，天特别冷的早晨有保障任务时，领导们还经常给送些热腾腾的包子……"，陈继銮记得一个细节，让她感动了很久--有一次她在机坪上作业，当天的风力达到8级，为了让旅客行李和货物安全顺利地装上航班，她冒着狂风手持步话机继续指挥，弱小的身躯被风吹得站都站不稳……突然间有一只粗壮的手抓住她的胳膊，将她往飞机底下背风的地方拉去，当时有点惊慌失措的陈继銮缓过神来才发现，是现场指挥的谢经理到各个岗位巡查，见风力太强，就把她拉到了背风的安全机轮旁边。陈继銮说当时她特别感动，真正感受到了国航这个大家庭的温暖。

　　陈继銮说："健康很重要，但有一个健康的心态更重要，要知道感恩。"正是有了一颗感恩的心，陈继銮才能快乐地工作，执著地坚守着。

　　生活中的陈继銮有一个幸福美满的家庭，她自己也"扮演"着好女儿、好妻子、好母亲的家庭角色。丈夫在首都机场工作，儿子正上高中，母亲年过七旬，由于陈继銮平时工作繁忙，没时间照顾年迈的母亲，只能请保姆协助照料，但是孝顺的她总是会常去母亲的住处看望老人家。

　　从1986年到国航至今，陈继銮目睹了国航的迅速发展和变化，她非常热爱自己的工作，对国航这个大家庭更是有着深厚的感情，她说："能让旅客顺利出行，就是自己最大的价值体现。"