树立为民服务标杆　为“天之骄子”保驾护航

　　民航资源网2012年9月5日消息：每年的7、8月份历来都是中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）上海飞行部航班生产的旺季，今年又恰逢公司提出并实施“西进北上”战略，加之飞机和飞行人员的集中引进以及强对流天气的频发，使得今年旺季生产任务更为繁重、艰巨和不确定。为了给创先争优活动画上圆满句号，喜迎党的十八大胜利召开，上海飞行部党委以飞行安全为宗旨，想飞行员所想，急飞行员所急，倾尽全力服务飞行员，树立为民服务标杆，为旺季生产中忙碌的“天之骄子”们保驾护航。

“西进北上”战役的后勤班

　　为了全面打赢公司今年“西进北上”战役，广大飞行人员舍小家为大家，不顾一切奔赴主战场，为战役的最终胜利拼劲全力。但随之而来的异地住宿、餐食、班车和机组调配等问题接踵而来，给本该安心执行航班任务的飞行人员频添烦恼。对此，上海飞行部党委高度重视，迅速落实责任，找准症结，制定措施，股份公司总飞行师、上海飞行部总经理孙有文和上海飞行部党委书记盛彪做出重要指示：对于驻地飞行员所遇到的困难要及时发现，科学协调，妥善解决。党委副书记、工会主席丁欣多次亲临“西进北上”一线阵地，代表部党委关心和慰问驻地飞行员，对于他们提出的热点难点问题高度重视、现场办公、迅速落实。经过部党委不懈努力地与公司有关部门协调沟通，顺利解决了多项驻地飞行员所关注的难题，为他们创造了舒适的住宿环境，提供了营养的餐食和便捷的机组班车，同时还为驻地人员提供了电话费报销，使他们舒心飞行、轻松飞行、安全飞行。

　　上海飞行部A300和A320大队是今年公司“西进北上”战役的主要力量，作为“最了解实际情况和最理解实际问题的人”，大队和所属中队领导干部自发进行排班，以7-10天为单位轮流前往北京、西安和呼和浩特驻地值班，协助飞行干部排班，帮助驻地飞行人员联系协调食宿和班车问题。同时认真组织学习和宣贯公司最新动态，使驻地飞行人员及时掌握有关信息；积极开展谈心工作，尽早掌握信息，上报反馈，解决问题，搭起沟通交流的“无障碍”通道，确保驻地飞行人员的稳定与和谐，使“离家的飞行员一样感受到家的温暖”。

“夏日清风”的制造师

　　炎炎夏日，酷热难挡，为本就承受繁重航班任务的飞行人员再添压力，因此做好广大飞行人员防暑降温工作，不仅在生理上降温，更要在心态上降燥是摆在上海飞行部党委面前的大事，对此部党委牵头，由行政、工会具体执行的“物理、心理降温两步走法”应运而生。部党委在食堂和飞行部一楼调度室分别设置绿豆汤供应点；在调度室和各楼层都配置了冰箱，不间断供给冷饮；同时还新添置了自动饮料售卖机，使飞行人员在航班前后，在单位的任何时间和地点都能享受清凉。部工会在7、8月份分别面向飞行人员开展大型送清凉活动，一块毛巾、一瓶花露水、一包绿豆等等，虽说不是值钱之物，但一个过程、一片心意、一种感动却像是阵阵清风拂过一线飞行人员的脸，更是吹进了心间，使原本的高温天带来些许清凉。

飞行人员的服务者

　　“飞行员利益无小事”，上海飞行部全体党员干部嘴上的一句话，为飞行人员服务，就是为和谐稳定服务，为飞行安全服务。旺季生产以来，部党委严格执行《上海飞行部政工例会制度》，一如既往地收集掌握飞行人员热点难点问题，属于飞行部范围内可以解决的问题即刻落实责任，制定措施，限期整改；需要公司层面协调解决的问题及时上报公司，并做好反馈工作。此外，上海飞行部每周四定期召开行政例会，部分管领导和各大队行政副经理现场办公，群策群力，集中讨论基层飞行员的实际问题，做到“会上可以解决的绝不拖到会后解决，需要会后解决的按时解决”。此外，工会、航务部等机关职能部门也根据本单位职责，积极有效地为飞行人员服务。在部党委、各总支、支部和机关各部室的共同努力下：徐泾机组班车顺利开通，并且由最初的一天一班扩展到了早晚各开设数班，无缝衔接飞行人员航班生产；空勤食堂延长供餐时间，施行24小时值班制，确保飞行人员随到随吃，并且不断丰富饮食种类，开设拉面专窗。据统计，整个旺季生产期间，部党委共收集和掌握飞行人员热点难点问题22项，圆满解决22项，此外，徐泾公寓吃饭难、用气贵；机组班车停机坪停靠点偏远等问题部党委也在积极联系公司相关部门寻求妥善解决。

　　“飞行人员的服务者”不仅仅是一个口号，上海飞行部党委更是将它贯彻执行到日常工作的每一个环节中，事事以飞行人员利益为重，时时以飞行人员问题为先，为民服务保安全，创先争优促发展，为他们建设和谐的飞行团队；营造轻松地飞行氛围，构筑温暖的飞行之家。

　　（作者单位：中国东方航空股份有限公司上海飞行部）