中国联合航空安检“老带新”的榜样——王欣

                                                                                                 

　　图：中联航南苑机场安检站王欣在认真工作

　　民航资源网2011年9月29日消息：去年获得东航“服务世博、奉献世博”先进个人称号、公司“先进共产党员”称号的中联航南苑机场公司的王欣在安检岗位上工作多年，是不折不扣的“老前辈”，作为安检站值班经理，她所带领的近五十人的班组多次被评为先进集体。爱说爱笑的王欣跟同事们在一起像老师更像朋友，用她的话讲这是“外向的‘火车头’拉动朝气蓬勃的列车”。

　　加入老联航后便开始做安检工作，保障过多位国家领导、外宾的专机、参与了奥运航班保障、国庆航班保障……见过无数大场面，这么多年下来王欣积累了不少工作经验。安全是航空公司的生命，安检更是不可缺少的安全卫士，王欣定期组织班组开展岗位练兵提高专业水准，在工作中遇到难以辨认的危险品，她更是带着大家利用休息时间一遍一遍的反复研究，经过无数次过机练习确认班组里人人都能辨认她才放心。“安全第一、文明服务”看似简单的口号，要喊的响亮谈何容易。

　　只要她在，整个班组就像吃了定心丸，工作起来心里都有底儿。今年夏季雷雨异常频繁，造成大量航班延误，常常遇到情绪激动的旅客。有一次王欣带领的班组值班时正赶上航班延误至次日凌晨，早上7点多的时候仍有旅客霸占贵宾室。按照规定执行次日航班前必须清场，一边无法清场，一边大量的旅客等候安检，候机楼内变得异常混乱。王欣请示领导后迅速组织同事们将贵宾室出入口封锁，并派专人把守，严禁人员出入，同时开放安检通道，这才使当日出港的旅客顺利成行。

　　一天雷雨过后，经过漫长的等待，终于听到了可以登机的通知，旅客们排队通过安检，一位旅客进行安检时动作粗鲁，刚好碰到了工作人员手中的安检工具。此时旅客竟大喊“打人啦、打人啦”，二层安检区顿时沸腾了起来。王欣迅速赶到了该安检通道，马上给旅客鞠躬道歉，这才平息了一场风波。后来大家调出当时的监控录像，仔细查看后发现其实我们的员工没有任何错误，都是按照规范操作。大家十分不解，为何王欣不彻查情况就去道歉呢？王欣说事实是怎么样她心里清楚的很，但航班已经延误，耽误一分钟都会为公司、为旅客造成不小的损失，所以在这种情况下我们让一小步，公司则前进一大步，自己受点委屈又算得了什么。在一线工作受些委屈在所难免，但她宁可自己受委屈也不让班组的人带着情绪工作。作为值班经理她在关键时刻挺身而出表现出了一位领导应有的担当，这件事深深烙在每一位同事的心里，大家对她更加佩服了。

　　工作中有时会遇到外宾，王欣用英语跟外国朋友交流，让其他同事们十分羡慕。大家私下常常找她交流，练习英语口语。渐渐地，同事们自发的组织起来有空就一起交流、学习，随着中联航的发展今后遇到外国朋友的机会越来越多，一线员工能用外语跟旅客做基本的交流何尝不是一件好事。在王欣的带动下，安检站掀起了一股语言热，大家根据自己的兴趣有的学英语、有的学韩语，甚至有的同时学起了德语。不断的充实自己，不但掌握了真才实学，这也是一种心灵的升华，更是一种向上的生活热情。

　　性格开朗的王欣带领的班组朝气蓬勃，大家被这个“火车头”带动着，紧紧团结在一起、凝聚在一起，大家尊敬她、喜欢她，而王欣也以自己的班组为荣。她喜欢跟同事们一起快乐的工作，喜欢业余时间跟大家讨论工作、生活中的各种问题，她把班组的同事们当成自己的弟弟妹妹，愿意听他们倾诉为他们分担。她常常觉得领导们给她的荣誉太多了，“工作是大家做的应该多给新人一些空间”，而她所希望的也是这些弟弟妹妹们尽快成熟，掌握过硬的基本功，为空防安全提供最有力的保障。相信在她的带领下这支向上的队伍必将越走越好。