国航重庆：这个夏天，有点“热”-中国民航网

　　中国民航网 通讯员陈娓 报道：7、8月的重庆，骄阳似火，国航重庆地服部经受住了超过40度的“烤”验，取得了暑运攻坚战的胜利，安全保障国航进出港航班4761架次，运送旅客579077人（含婴儿）、进出港行李296038件；为地面运输代理服务的山航、深航、昆明航、西藏航、澳门航等航空公司安全保障航班2836架次，运送旅客342103人、行李170946件，运送无陪儿童共计3852人，回想这两个月的战斗，值得我们回忆的格外多。

　　统一联动成功处置航班不正常

　　7月21日，北京遭遇61年来最大暴雨，地服部提前预判，对航班衔接情况做到了然于心，及早通知各岗位，做好充分的人力物力思想准备。80后、90后占多数的服务室，小伙子小姑娘们提振精神，面对大面积航班不正常毫无惧色，穿梭于候机楼与机坪，引导着旅客，接送宾馆安排住宿，把旅客们安置妥帖；站坪保障项目车队的师傅们积极与外联单位取得联系，充分考虑成都备降重庆的航班的旅客随时有可能改地面运输，及早将接送旅客的内外场车辆准备就绪，以保证接送旅客的车辆随时待命；客运值机员们在最大化地利用国航资源的基础上，想方设法制定签转方案，通过改时间、改航程、改签外航等途径满足滞留旅客的签转需求；当天从九寨沟飞来的CA4428，由于减载，拉下60多件行李，由后续航班陆续运抵重庆，面对大包小裹堆放在大厅里的行李，分拣行李的师傅们和行李发放员顾不上头一天刚经历的通宵达旦的辛劳，又投入新的战斗，通过仔细辨认、核查运送，直至最后一件行李交付旅客手中，没有一起投诉。

　　孩子，国航就是你们的亲人

　　8月31日，暑假最后一天，天公不作美，CA4352由广州飞往泸州的航班，由于泸州天气原因，该航班备降重庆，抵达江北机场时已是夜里10:30，机上有7名无人陪伴的儿童，最大年龄8岁，最小5岁，他们都是留守儿童，利用暑假，看望外地打工的父母，眼看着夜已深了，但天气仍无好转，当得知航班取消，服务室的小伙子小姑娘此时主动担当起了孩子们的临时监护人，这些“小叔叔小阿姨”深知远在外地的父母和家里的亲人正急盼孩子的安全归来，第二天又是返校的日子，此时他们的内心多么的焦急。为了使孩子们得到细心的呵护与照看，让家长们放心，地服部决定派张莎等几名员工亲自护送孩子们到宾馆，安排妥当了一切，哄着孩子们安然入睡，度过了暑假里最后一个香甜的夜晚，第二天一大早恢复航班后，地服部的员工们及时安全送走这7个小宝贝，并一一与他们的父母通话，报平安。

　　相信多年以后，伴随着这些孩子的成长，他们的幼小心灵一定会铭刻在国航叔叔阿姨的陪伴下度过的美好夜晚的记忆。

　　在酷暑中成长

　　8月11日至8月17日，短短的7天，对于国航重庆分公司地面服务部站坪行李室的19名员工来说，却是最不平凡的一周。

　　因为在这7天里，国航重庆航站的进港航班便连续发生了6起因九寨沟、林芝、拉萨高温减载行李，而后托后续航班送达重庆的事件，共计398件。

　　这是怎样的一个数字？据统计，国航重庆航站2011年的全年进港少收行李件数为1025件，2012年1月-6月的进港行李少收件数为475件，如此推算，在这短短的7天时间内，行李室就几乎经历了他们半年才会遇到的行李少收量的总和。超长的工作时间，超负荷的工作强度，但他们却毫无怨言，反而更加热诚地投入到了行李的现场处理和后续的运送工作中。

　　在这个酷暑难耐的夏天，注定重庆地服员工们经历了足够的历练，也在不断地丰富经验，面对大面积航班不正常，他们没有因天气异乎寻常的炙热，显现抵触焦躁的情绪，反而焕发了越挫越勇的斗志和令人惊叹的淡定，不禁让笔者想起《阳光总在风雨后》里的歌词：….阳光总在风雨后，乌云上有晴空，珍惜所有的感动，每一份希望在你我手中。….

　　地服员工们正在经历中成长，在成长中收获快乐……