南航黑龙江开展"魅力乘务 交互体验"活动-中国民航网

　　中国民航网 通讯员李冰川 徐婧姝  陆俊梅 报道："五一"国际劳动节期间，南航黑龙江分公司丁香乘务组在机上开展了"魅力乘务，交互体验"活动。乘务组通过机上现场招募嘉宾，学习乘务常识，模拟客舱服务，体验乘务工作，让顾客了解乘务工作艰辛，增进对空中服务理解，拉近与旅客关系，受到好评。当受邀的六岁女孩在乘务长的陪同下，逐一为旅客介绍机上饮品种类，送上所选饮品的时候，可爱的表情与动作受到了每位顾客的怜爱。一位参与体验活动的先生热情地接过旅客递过来的一个个杯子，忙得不亦乐乎的时候，却发现自己才发了一排饮品，就不记得是谁的杯子了，引起客舱中一阵阵友善的笑声……

　　活动中，很多顾客都表示自己这回才知道空中服务的难处，才真正理解航空公司优质服务背后的心酸和故事。航班落地后，每位下机的旅客都不约而同地向守候在客舱门口为旅客送行的乘务员道一声"辛苦了！"。