国航商委龙强书记调研重庆营业部工作-中国民航网

　　中国民航网 通讯员 文朝霞报道：3月14日，国航商委龙强书记到重庆营业部进行深入调研和现场指导。

　　重庆营业部是龙书记的基层联系点。在听取了营业部开展"为民服务 创先争优"活动和近期生产经营情况的汇报后，她又深入营销岗位和售票柜台进行实地调研，组织干部员工进行座谈，充分了解一线员工的思想动态和工作情况，广泛收集员工的意见和建议，并逐一与营业部班子成员进行个别谈话。龙书记对营业部2011年所取得的成绩表示充分的肯定。她说，营业部充分发挥区域服务优势，强化营销转型，大力推进客户营销，具有较强的市场竞争能力；建立完善了激励机制和内控机制，使管理变得"有形"，员工精神面貌好，士气高昂；领导班子开拓进取，求真务实，对存在的问题分析到位，措施得力。

　　龙书记指出：今年的市场竞争更加激烈，营业部面临前所未有的挑战和压力。领导班子要带头转变观念，群策群力，找到路径，找对方法，主动出击，并积极寻求总部支持和帮助，迅速提升收益品质。要积极适应市场形势变化，合理调整运力投入结构，充分发挥国航系协同效应，争取边际贡献最大化，巩固及扩大市场竞争优势。要继续做好客户营销，充分发挥国航品牌的优势、营销产品的优势和服务保障的优势，牢牢抓住高价值旅客，强化市场主导地位。深入开展"为民服务 创先争优"活动，不断提高员工业务素质和服务能力，加大客户界面的资源配置和精力投入，着力提升客户满意度，努力实现"五星"级服务目标。