南航大连六条措施提升售票服务-中国民航网

　　中国民航网 通讯员徐红 报道：近日，南航大连分公司中心售票处召开服务工作会，围绕服务工作中思想认识及工作状态方面存在的问题，认真讨论，制定了六条措施，提升售票服务。

　　六条措施：一是强化员工主动服务意识，营造积极向上的服务氛围；二是从服务的薄弱环节入手，细化工作流程，抓好各项服务措施和标准的落实；三是对标skytrax五星标准，提升旅客服务满意度；四是强化服务管理，提升不正常服务事件的化解能力；五是以指标量化考核为导向，将量化考核深化应用在服务管理之中，促进服务营销水平的提升。六是抓为民服务，公开服务标准承诺，树立南航窗口良好服务形象。