东航甘肃召开2012年服务工作会议-中国民航网

　　中国民航网 通讯员姜静 报道：2月7日14：00，甘肃分公司在礼堂隆重召开2012年服务工作会议，分公司领导、各单位正职领导；先进个人和先进集体代表；相关人员共160人着正装出席了会议。

　　会议传达了东航服务工作会议精神，做了题为《以服务转型为契机，以创新管理为动力，为实现"服务做优"的目标努力工作》的服务工作报告，报告回顾了2011年的重点工作，总结了存在的问题，部署了2012年服务工作思路和目标任务。报告中对2012年服务工作提出具体要求：一是明确"一个确保"、实现"两个目标"；二是提倡"三个一点"的工作作风；三是落实"四个提升"的具体措施。

　　会议对2011年东航股份公司以及甘肃分公司服务系统先进集体与先进个人进行表彰并现场颁奖。随后，客舱部石珊珊、地服部陈晶晶、市场部王宏代表分公司服务岗位全体员工做出郑重承诺。

　　最后，会议对今后做好服务工作提出了三点要求：一是切实加强队伍建设；二是努力转变服务观念；三是狠抓服务技能提升。

　　2012年，是公司着力推动转型升级，着力提升公司品牌，着力建设企业文化，实现安全发展、稳健发展、创新发展和可持续发展的关键一年。服务工作任重道远，服务系统广大干部员工要把工作进一步做实做细，"不求轰轰烈烈，只求脚踏实地"。在大家的共同努力下，甘肃分公司将按照既定的战略，实现优质服务的目标。