国航上海乘务员陆蓓莉爱心温暖患病旅客-中国民航网

　　中国民航网 通讯员顾俊、刘夙 报道：法兰克福梅茵机场，一个国航乘务员陪着素不相识的旅客看医生，旅客感动了，这个冬天不冷……这是国航CA935航班乘务组在这个冬天书写的一个温暖故事，陆蓓莉和她的姐妹们几乎成为故事的主角。

　　1月31日正值春运高峰，由上海飞往法兰克福的CA935航班坐满了前往国外的旅客，飞机起飞，第一次送餐服务后，坐在43排的一位中年旅客主动叫住了区域乘务长陆蓓莉，说自己感觉浑身很难受，好像发烧了。有经验的陆蓓莉很快得拿来了体温计并测量了体温，体温超过39度，烧的很厉害啊！发现他的父母和他的女儿都束手无策，陆蓓莉赶忙去厨房里准备了冰袋给他给他冷敷。得知虚弱的旅客没有吃东西，细心的陆蓓莉送来了机组餐的水果橙子，给他补充了维C和能量。看到一家子扶老携幼，此时的陆蓓莉很是担心旅客，特别通知了当班主任乘务长，当班区域乘务员了解了这一情况，每一轮值班都安排了专人对旅客给予特别关注。直到第二餐的结束后，发现旅客体温降到38度。

　　然而，飞机在法兰克福梅茵国际机场落地后，陆蓓莉还是不放心旅客，特别去询问了一下。可是，正当陆蓓莉拉着出差箱准备过德国边防的时候，再一次得遇见那名中年旅客，他的家人告诉陆蓓莉他又觉得很不舒服，身体快不行了，走也走不动了。看到旅客脸色惨白，陆蓓莉感到事情的严重性。于是跟主任乘务长报告了情况，急忙带领旅客去了梅茵机场急救诊所，由于旅客不懂德语和英语，陆蓓莉就用英语向德国医生介绍了他在机上的病情和乘务员的处置。医生为他开了一瓶注射点滴，陆蓓莉就陪着他一起打完了点滴。此时他的脸色逐渐转好了，病情趋于稳定。整个过程已经过去了半个多小时了，细心的陆蓓莉看到了他的登机牌，得知他转汉莎航空公司去葡萄牙，陆蓓莉迅速联系了法兰克福国航办事处，办事处人员帮助他们把转乘手续办好，并在机场里为他们开辟了快速登机的绿色通道。

　　事情虽然过去了，陆蓓莉仍然像往常一样工作，她和许多乘务员一样，就是这样平凡地用细微和温馨的服务让旅客感受到这个冬天不冷！