东航四川地面服务部加强"早班会"业务学习-中国民航网

　　中国民航网 通讯员颜丽雅 报道：为进一步提高航班保障服务工作，近期，东航四川分公司地面服务部重点加强班组早班会的学习制度，利用每日早班会时间，开展了大面积航班延误应急处置专题学习，并沟通交流了高端旅客服务保障及各项业务流程。

　　在早班会的学习中，地面服务部不但对业务手册、业务规定和流程进行了细致学习，并且选择经典案例进行分析讲解，同时一些有经验的老员工也畅所欲言，拿出自己的工作经验与大家分享。通过学习交流，要求一线每位员工做到主动为旅客排忧解难，妥善安排旅客出行，避免群体性事件发生，优化现场工作流程。在高端旅客服务上大家就高端旅客信息传递、高端旅客地面运输等问题进行了沟通，提出了新的想法，提高该部的整体业务水平。