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东航江苏客舱部挥着隐形翅膀的天使

hkxyedu.com 2011-09-29行业资讯
  中国民航新闻信息网 通讯员吕蓉 报道:乘务员的这个工作在很多人眼中是一项令人向往的"神秘"的工作,被人们的好奇心罩上了一个大大的光环,大家把她们尊称为"挥着隐形翅膀的天使"。但是在空乘"光鲜"的职业表层背

  中国民航新闻信息网 通讯员吕蓉 报道:乘务员的这个工作在很多人眼中是一项令人向往的"神秘"的工作,被人们的好奇心罩上了一个大大的光环,大家把她们尊称为"挥着隐形翅膀的天使"。但是在空乘"光鲜"的职业表层背后也有很多不被大家知晓的,令人感动和辛酸的故事。

  2007的冬天,在大家忙着迎接新年,孩子们兴奋的买新衣服的时候,一个东北女孩怀揣着梦想踏上了南下的列车。经过两天的重重考验,她在近千人中脱颖而出,20名幸运儿中有了她的名字--刘娇娇。那一刻,她那希望的种子开始发芽,露出尖尖角。

  第一片叶子注满了汗水。如军事化的乘务员培训:礼仪,航空知识,外语,急救,应急撤离等课程,女孩子们学会了如何柔中有钢,钢中带柔。既能贴心的照顾好旅客,又要安全的保护好旅客。经过层层筛选,她终于可以骄傲的对人说,我是东航的一名乘务员了。

  第二片叶子注满了泪水。第一次上飞机的陌生感会让人感觉到紧张。发现自己总是那么笨手笨脚,不能给师兄师姐们帮上忙,简单的事情要带飞的师傅讲很多遍。一开始还不能适应的强度工作量给了她很大的压力,每每一个人拖着箱子走在路上,那种飘荡的无助感,会让人泪水控制不住的流下来。

  第三片叶子注满了心血。原来,做一个乘务员要付出的东西比想象中要多的多,那份辛苦是别人无法了解的,早出晚归,这是最基本的。有时候,一飞出去就是好几天不回来。对于刚刚走出校园的孩子来说,工作强度也不小。娇气还未蜕尽,工作中难免有莫明的委屈。手变得特别的干燥,还有多处被划破的伤口,因为没有工作经验,在摆弄热食隔的时候,总会划出血来,手臂和脚上也会有大大小小的淤青,不知道是什么时候,什么地方撞的。在遇到航班不正常的时候,还会受到旅客的指责。别人都说,这个工作真好,可以去不同的地方。可是,又有谁会知道,他们只是这些地方的匆匆过客,连下地走走的机会都没有。有时候忙于做事,都忘了看看窗外的风景。有机会在一个地方落脚,也已经是深夜了,只能张望这个城市的夜空,然后记住,"我来过了"。

  第四片叶子注满了喜悦。这是一份充满新奇的工作,小小的虚荣心在别人投来羡慕的眼光时总是在膨胀,乐滋滋的感觉真的挺好的。而且每天可以接触不同的人,在第一时间了解旅客的需求,在最短的时间内做好组员间的配合,这就是一个很大的收获,可以从不同的人身上学到不同的东西,增进自己的工作能力。受到乘务长或者旅客表扬,是她莫大的快乐了。

  短短的3个春秋。称自己是小嫩芽的刘娇娇也成为了优秀的空姐之一,她得到了公司领导的认可,被引进到优秀的队伍当中--"北京优秀示范组",担任执行公司的精品航线,多次执行专机任务。她还充满了期待的说,希望可以尽快步入头等舱一步步早日进入乘务长的角色,自信能够做个优秀的乘务长帮助身边的人!

  每份工作都有它存在的意义。何况是三万高英尺"挥着隐形翅膀的天使们,翻开她的飞行时间记录本,计算着飞行的时间和长度,希望在日后的飞行生涯中娇娇可以越走越美丽。

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