节前航空订票谨防“黑”代理

读者黄女士反映：10多位老姐妹准备去东北过节，托我订春秋航空上海飞哈尔滨的机票。我根据网络查询到的相关信息，电话订票并向对方汇款14000多元。事后发现机票是假的，订票电话也无人接听了。春秋航空公司表示没有收到过票款，包括售票地址等所有信息都是假的。

记者随访

本报记者 张家琳

记者联系市消保委空港办公室。有关人员介绍说，今年元旦至9月18日，市消保委空港办共受理、处理涉及航空票务类投诉、咨询300多件，其中涉及无证票务代理占20%。

除上述利用“钓鱼网站”、假“400”服务电话等假冒航空公司或正规代理骗取消费者购票款外，一些“黑”代理还利用假的电子客票行程单将低价机票高价转卖牟利，由于隐瞒了低价票使用的限制条件，以致消费者一旦行程有变，所购机票不能退改签。同时，由于“黑”票代在代购机票时缺失乘机人的有效联系方式，一旦航班有变，乘机人就无法及时获取信息；又因乘机人并非本人购票，如向航空公司申请退票，票款也是返还至购买人处，造成真正的消费者迟迟或根本取不回退票款。

长达8天的中秋、国庆长假即将到来，航空出行人数势必骤增，市消保委空港办再次提醒广大乘客：应选择航空公司或其正式授权的销售代理人的售票处、销售服务热线及互联网官方网站购票，勿受“黑”票代低价机票“诱惑”；在购票时提供准确、有效的联系方式，以便在航班发生异常等特殊情况下，票务代理和航空公司能及时联系；《电子客票行程单》是国内客票的报销凭证，消费者索取最迟不得超过客票全部航段使用后的7天，且只能打印一次。购买国际机票则需另开报销凭证。