南宁机场开展“三亮三比三评三服”活动

为进一步巩固去年服务对标管理成果，持续改善南宁吴圩国际机场（以下称南宁机场）服务品质和服务管理水平，高标准、严要求的持续做好服务改善、服务提升工作，根据广西机场管理集团2013年服务工作年度实施方案精神，南宁机场认真开展服务工作 “三亮三比三评三服” 为主题的年度专项改善活动。

“三亮三比三评三服” 工作方案是：面向社会、面向大众要公开亮出标准、亮明身份、亮出承诺；在日常工作中要比技能、比作风、比业绩；“三评”是：在评定服务质量、服务品牌、服务竞赛等过程中综合采用社会大众评议、航空公司大客户评议、机场内部互评；“三服”是指，除在一线做好为旅客、为航空公司、为货主等做好直接服务的基础上，提倡和重点加强机关服务基层、后台服务前台、管理者服务员工。

通过开展“三亮三比三评三服” 服务工作活动，不断加強员工队伍建设，加強员工服务职业素养、服务标准规范以及业务技能方面培训。不断推出服务新举措，创新服务精品，打造出具有广西特色的知名空港服务品牌。