国航上海虹桥国际机场T2贵宾休息室正式启用

图：休息室　摄影：韩佳

3月22日，随着中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）上海分公司总经理张相和与国航贵宾会员共同用纸板拼出国航logo和V8休息室字样时，标志着国航上海分公司位于上海虹桥国际机场（简称“虹桥机场”）二号航站楼（T2）的全新贵宾旅客休息室正式启用，具备国际领先水准的休息室大大提升了旅客候机时的舒适度。这是国航为提升客户体验在上海地区又一全新的服务举措，该休息室与同属T2的国航V3休息室将为更多旅客提供国航的特色服务。

国航V8休息室位于虹桥机场T2北段候机区域36号登机口附近，面积720平方米，是接待乘坐头等舱、公务舱及会员旅客的休息区域。休息室涵盖休息区、上网区、影视区、就餐区、行李寄存区、商务中心和按摩区，休息室设置旅客座位130席。

休息室的概念设计委托国外设计公司完成，通过中国元素的变形应用，加以几何图形与自然图案的搭配使用，体现了国航自营休息室的尊贵、舒适。设计中重在以高端旅客需求为导向，采用流线型的风格，以圆弧形状的造型设计为主线，并配有绚丽变幻的灯光装饰；同时通过家具、灯具、饰品、石材和地毯的应用，将不同的功能区域进行区分，力求为国航贵宾营造温馨、典雅的候机休息氛围。休息室通过色彩、饰品和材料的不同、同时以流线的造型设计、中国文化元素图案的搭配，并结合多元化的桌椅组合、选择加以功能区分，整体设计上中西合璧，即传承了东方文化深厚的底蕴，又凸显了现代艺术的简约大气，并将国航元素融入其中，恰到好处地诠释了国航的服务理念与服务标准。此外在家具产品的选择方面也力求达到国际一流水平，全部采用绿色环保材料，风格简洁、大气、现代、美观，营造出温馨雅致的休息环境。

近年来，国航紧扣提升国际竞争力的主题，持续改进产品与服务，以推动服务品质提升，以队伍建设为主线，以改革创新为动力，大力构建产品和服务管理体系，加快产品研发，实施重点服务提升项目，推进服务水平再上星级。国航先后通过内部审计和BSI（英国标准协会）外审，在行业首家取得国际标准的CSM体系认证资质；开通统一界面的95583服务热线，更新门户网站；扩大中转服务范围，拓展自助值机，实现国际转国内旅客行李免提服务突破；新一代机上E系统项目建设取得重要进展，在国内首家试运行空中局域网服务。

而高端旅客服务则很早就列入国航提升服务计划，为此国航先后完成北京T3、成都、重庆等航站楼高端休息室改建和新建，建设北京T3高端旅客专属值机区。