虹桥机场暑运服务体验活动精彩纷呈

　　中国民航网 通讯员虹宣 报道：一年一度的暑运即将进入尾声，虹桥机场再次迎来了学生返校、旅游探亲返程高峰。据统计，今年暑运期间虹桥机场客流量明显增加，仅7月份进出港航班达到2.1万架次，日均保障航班680架次，运送旅客305万人次，创历年暑运新高。

　　无成人陪伴儿童出行无忧

　　今年暑运的一大特点即学生群体所占比例较大，且无人陪伴儿童较多，仅7月初至8月中旬，虹桥机场共保障无成人陪伴儿童 630人次。为保证无成人陪伴儿童运输安全，虹桥机场制定了严格的保障流程，周到细致地进行全程服务。在出发小旅客身上挂上印有“UM”（无成人陪伴儿童）标识的胸包，包内装有接送机亲友的姓名及联系方式，工作人员全程陪伴小旅客直至登机。接到到达小旅客后，工作人员会仔细检查小旅客是否遗漏行李，反复核对接机人员信息后才把小旅客送到亲友手里。

　　儿童旅客乐享候机乐趣

　　为给儿童旅客带来欢乐的候机体验，虹桥机场推出了“欢乐空港、你我同行”暑期欢乐游活动，在候机大厅增设“偶戏奇观”小剧场和“小小科技馆”等活动展台，邀请上海木偶剧团现场演绎《太白醉书》、《东郭与狼》等经典剧目，生动的表演不仅小旅客喜爱，连成人旅客也看得入神。流动科技馆内的展品，融合了光学、力学、电磁学等科普知识，小旅客通过动手操作既体验了参与的乐趣，也增长了科学知识。此外，结合奥运会举办“我是运动小将”儿童运动会，运动项目包括“我是三分王”投篮大赛、“点球达人”射门比赛和“惠聚夏日杯”桌上足球比赛，小旅客们尽情投入活动，活跃了现场的候机氛围。

　　暑运服务措施彰显人性化

　　针对暑运期间台风及雷暴雨等突发天气较多的特点，虹桥机场加大了服务保障力度，遇航班延误等情况备足餐点饮料，确保延误旅客供餐充足；考虑到暑期老年旅客和儿童旅客对空调毯的需求量较大，机场备足空调毯供旅客取用；机场还在出发及到达层新增了500辆手推车，及时满足旅客的用车需求；机场商业开展了“乐行商业、惠聚夏日”促销活动，在2号航站楼零售商业区（免税区除外）一次性购物满200元的旅客可参与免费礼品抽奖，礼品种类包括咖啡兑换券、迪士尼小公仔及各式旅行用品等，受到了旅客的欢迎；为舒缓延误旅客的焦急心情，开辟了“观影游戏区”，引入时下流行的“XBOX360”体感游戏，引导延误旅客参与互动游戏，使候机时光充满了欢乐。