桂林机场开展“温馨空港”服务礼仪培训

　　中国民航网 通讯员周娜 报道：为进一步规范员工礼仪，提高优质的服务水平，培养和造就一支素质优良、业务精通、服务规范的员工队伍，把“优质文明服务”的服务理念贯穿到日常工作之中，提升旅客对机场服务的满意度，6月25日上午9点，桂林两江国际机场在机场活动中心举办了“温馨空港”服务礼仪培训会。培训特邀请专业礼仪培训机构到我机场授课，各单位三级机构以以上管理人员、业务骨干和窗口单位一线业务人员共400余人参加了培训。

　　此次培训将进行11天，培训内容共分为7个模块进行。此次培训的主要目的是增强机场员工的责任感，强化大家的服务意识，起到规范服务行为、加强礼仪修养、提高人文素质的作用。同时也为提升员工的表达、沟通、总结和管理能力，营造团结、友爱、协作的气氛，提高团队的凝聚力奠定了良好的基础。桂林机场一直将服务礼仪作为提升人性化、亲情化服务的重要内容来抓，我机场将以此为契机，进一步推进机场精神文明建设步伐，把优质服务同日常工作紧密结合起来，真正营造出环境整洁、文明服务、热情礼貌、耐心周到的良好服务氛围。