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中国机场

6万美元的T2之旅

hkxyedu.com 2012-06-26中国机场
  《中国民航报》、中国民航网 通讯员杜晓、郭莉 报道:6月15日11时45分,家住大连的王先生搭乘南航CZ6129航班从大连抵达北京,与其他旅客不同的是,一出舱门,就有南航北京地服工作人员在等候他。而10个小时之前,

  《中国民航报》、中国民航网 通讯员杜晓、郭莉 报道:6月15日11时45分,家住大连的王先生搭乘南航CZ6129航班从大连抵达北京,与其他旅客不同的是,一出舱门,就有南航北京地服工作人员在等候他。而10个小时之前,王先生一家刚从美国经北京转机回到大连,不顾旅途劳累返京究竟为哪般?

  6月15日1时,位于北京首都机场2号航站楼(T2)的南航两舱休息室已经没有旅客了,刘超在清理打扫休息室时,发现沙发上有一个黑色的背包。她一边回忆可能丢包的旅客,一边联系登机口的工作人员。

  几乎与此同时,带着家人准备返回大连的王先生,在登机后才想起随身带的背包不见了。包里有美元和相机。飞机就要起飞了,他只好打电话到机场的失物招领处。

  “铃铃铃……”南航两舱休息室的电话响起。“你好,我这边是特殊旅客服务室,刚才机场失物招领处来电询问是否有旅客的背包落在休息室?”

  “是的,有一个黑色的背包,我一会儿给失物招领处送过去。”刘超清点了一下包内物品:6万美元、相机1部和眼镜4副。想到王先生可能为此焦急,于是她先给王先生发了失物已找到的“平安短信”;2时30分,飞机抵达大连,刘超又在第一时间拨通了王先生的电话。在电话中,王先生表达了对刘超的感谢,并表示15日中午要赶回北京当面致谢。

  返回北京后,王先生取回了自己的包,并说:“南航的员工服务好,而且人美心更美!”他表示过一阵子还将再次登门,把自己定制的锦旗赠送给南航北京两舱服务室,以表达自己的感激之情。而在刘超看来,这不过是她的份内事。她说:“在休息室里经常会有旅客遗落东西,不是钱包就是手机,因此在我们眼里,不论是10元钱还是6万美元,只要是旅客的东西就一样贵重,我们都会想办法尽快归还给失主。若换成其他同事,也都会这样做。”

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