常州机场售票处荣获市"巾帼文明岗"称号

　　中国民航网 通讯员金莉萍 报道：4月26日上午，在常州市出入境检验检疫局举办的常州市"巾帼文明岗"的颁奖大会上，常州机场经营发展有限公司机场售票处被授予"巾帼文明岗"称号。

　　机场售票处始终坚持"旅客至上，服务第一，急旅客所急，想旅客所想"的服务宗旨和"安全永恒、从零开始"的安全准则，立足本岗位，不断拓展创新思维，把"全面提升服务品质，不断提高业务技能"作为工作重点，倡导女员工树立"爱岗敬业、勤奋工作、优质服务"的职业道德观，并以"四心服务"（爱心、责任心、好学心、耐心）为特色服务，为中外旅客提供满意优质的服务。作为常州唯一一个融机场专业服务与销售为一体的客票服务平台，机场售票处服务功能最全、人员综合素质要求最高。与一般市区售票处有所不同，机场售票处是一个具有提供旅客客票升舱补差、退改签业务、为特殊旅客提供优先领取登机牌、逾重托运收费、旅客身份证号码改错、不正常航班保障等服务特色，发挥驻场客票销售优势的具有强大服务性理念的平台。

　　随着"安全-最高职责"主题教育及"服务创优年"系列活动的开展，在常州机场领导的重视和指导下，售票处女员工自觉相互监督，严格按标找差，主动放弃休息时间参加单位组织的业务技能和职业道德服务礼仪培训，整个团队掀起"比，学，赶，帮，超"的学习热潮。通过培训学习，每位员工的业务技能都得到很大的提升，为提高服务、保障质量夯实了安全基础。机场售票处员工牢固树立"诚信为本，旅客为尊"的理念，对待旅客真诚、真心、真情：用真诚服务旅客，用真心善待旅客，用真情感动旅客，做到诚待天下客，及时送温暖，让人感到如沐春风般的温馨。

　　面对常州机场2012年旅客130万吞吐量的目标，机场售票处的女员工们立足岗位，团结一致，上下一心，尽心尽职，以良好的职业道德和精湛的业务素质，贡献青春和智慧，充分展示新时代女性的良好风貌，不断完善、定期总结，确保工作落实到位。