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旅客机坪滑行道拦客机 获赔千元引争议

hkxyedu.com 2012-04-12中国机场
  中国民航报、中国民航网 记者孟进、柏蓓 报道:4月11日11时28分,上海浦东机场运行指挥中心接安检和塔台报告,深航ZH9817航班旅客在远机位登机过程中,有20位左右旅客因赔偿问题情绪激动不愿登上飞机,冲至邻近滑

  中国民航报、中国民航网 记者孟进、柏蓓 报道:4月11日11时28分,上海浦东机场运行指挥中心接安检和塔台报告,深航ZH9817航班旅客在远机位登机过程中,有20位左右旅客因赔偿问题情绪激动不愿登上飞机,冲至邻近滑行道口附近拦停一国际航班。机场相关单位即加派人员现场处置,5分钟后处置完毕。整个事件未对浦东机场航班正常运行造成影响。

  "拦机事件"处置约为5分钟

  据上海机场集团公布的信息,4月10日晚从深圳飞南京的深圳航空ZH9817航班因南京天气原因于当晚8点备降浦东机场,航班上有旅客161名,后因浦东机场也遭遇雷雨导致该航班无法于当天出港。深圳航空随后安排旅客至宾馆休息。11日深航计划11时补班飞往南京,但补班旅客约40名。旅客在远机位下摆渡车准备登机过程中,因在赔偿问题方面与深航存在分析,导致部分旅客情绪激动不肯登机。约20名左右旅客摆脱现场安检人员的劝阻,冲至邻近的E滑行道F8道口附近。

  当旅客冲到滑行道口的时候,一架进港的阿提哈德航空公司EY862航班正沿E滑行道滑行至该道口约200米左右,机组人员观察到前方异常情况后主动停止滑行,并与塔台联系,塔台指挥该飞机原地等待。

  11:28,机场指挥中心接安检和塔台报告后,立即通知相关单位加派人员前往现场处置。经劝说,其中部分旅客于11:33返回停机位,随后被摆渡至候机楼。上海机场发面表示,整个事件处置时间约5分钟,阿提哈德航空的EY862航班于11:35继续正常滑行。而整个事件也未对浦东机场航班正常运行造成影响。

  信息不畅导致旅客行为失当

  有旅客指出,该航班于前天降落浦东机场后,深圳航空称因天气原因无法起飞,旅客被滞留在飞机中数小时,并在候机口和飞机之间来回两次,直到次日凌晨4时才去宾馆休息。11日上午8时,通知旅客9时来车送往机场,但是旅客抵达机场后,预定时间已到,飞机却仍然无法起飞,并且未对新的延误给予任何说明和解释,旅客这才冲上机场滑行道。

  深圳航空方面未对此事处置是否得当进行解释,只是表达了近期雷雨季节已经来临,深圳航空提醒旅客"理性面对"不正常航班,并对大家的理解和配合表示感谢。

  拦机旅客获赔千元专家认为不妥

  最终,经过深圳航空公司领导批示,同意给予每位旅客1000元赔偿。国际航空法专家吴建端对此事态度鲜明,"这不是助长'不轨旅客'以后可以有更激进的举动吗?"他说,首先,无论发生什么情况,按照《中华人民共和国航空安全保卫条例》第十六条第四款机场内禁止随意穿越航空器跑道、滑行道,这是法律明令禁止的行为。他举例去年在美国纽瓦克机场,一男子送女友冲过安检造成机场瘫痪6小时,这名男子后来不仅被拘留还罚款。他表示,应该"旗帜鲜明的反对危害航空安全的行为,而不要因为'法不责众'而一味姑息"。

  吴建端还认为,雷暴雨造成的延误是不可抗力引起的航班延误,航空公司没有赔偿义务,但应该安排旅客住宿,并由旅客自行支付费用,所以这班旅客甚至没有维权的前提,何谈理性维权的问题?当然了,航空公司也不能丢下旅客不管,要保持信息畅通,旅客有知情权。

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