阿尔山机场完成第一季度顾客满意度调查工作

　　中国民航网 通讯员敖敦通拉嘎、李萌 报道：3月31，阿尔山机场组织开展了2012年第一季度顾客满意度调查工作，本季度顾客满意度综合平均得分为4.11分　 本次调查工作是阿尔山机场自通航以来首次进行顾客满意度调查工作。调查问卷内容涉及候机环境、航站楼内引导标识、证件检查、问询服务、广播服务等30项内容。通过本次调查发现，候机环境、办理乘机手续、工作人员热情程度、安全检查等项目的平均得分较高。行李推车、洗手间、停车场、地面交通、航班信息显示的便利性等方面还有待进一步提高。

　　针对本次调查结果，机场公司将制定出相应整改完善措施，将进一步改善服务环境，提高服务质量，给旅客创造出舒适、便利的出行环境。