哈尔滨机场春运故事多-中国民航网

　　春运工作启动以来，作为城市的服务窗口，哈尔滨机场每天聚集大量人群，几乎每天都上演感人故事，涌现出了一大批好人好事。据不完全统计，春运以来，哈尔滨机场涌现的好人好事已达100余件，重点照顾老弱病残旅客1000余人次。

　　1月22日上午，到机场送朋友的孙先生在停车场发现自己的钱包不见了，一时竟想不起遗失在哪儿了。这时，他忽然接到机场问询处打来的电话，于是便急忙赶来。

　　原来孙先生在送走他外地的朋友后，不慎将钱包遗忘在问询柜台上，被服务员关宇娇拾到。为了尽快找到旅客，她便打开钱包寻找线索。当看到钱包内装有身份证、驾驶证、医保卡、多张银行卡、发票票据及人民币3千余元等，关宇娇更是一刻也没有耽搁，立即通知广播室反复广播，却无人认领，最后通过钱包内的名片才找到了孙先生。孙先生来到问询柜台后非常激动，握住关宇娇的手不停地感谢，并当场拿出500元酬谢，被关宇娇婉然谢绝。关宇娇微笑着说："您不必客气，这是我应该做的。"

　　1月27日，哈尔滨机场收到一封来自湖南岳阳的表扬信，寄信人名叫葛潇纯，是哈尔滨工大的一名学生。据介绍，小葛本打算于1月17日晚与家住湖南的同学一起回家过年，但同学家里突然有事，临时买了16号的飞机票。由于同学走的着急，不慎将她的火车票带到了机场。当时正值学生放假和春运的高峰时期，一票难求，这可把她急坏了，幸好她的同学在机场遇到了热心的服务员尚祖双，帮她把火车票捎回市内交到她手里，才使她能顺利地与家人团圆，减少了损失。她被尚祖双这种助人为乐的精神深深地感动，特地从湖南家中寄来一封表扬信。

　　1月28日下午16时许，哈尔滨机场旅客服务部值机主管范晓辉正在值机柜台前维持一米黄线秩序，见一位满头大汗的男子焦急地往返于各个值机柜台之间，似乎在寻找着什么。看到此景，范晓辉立刻上前询问，原来这位先生姓杨，和家人春节期间来哈旅游，因春运高峰没能及时买到返程机票，刚刚好不容易在最后的时间内堵到票，却在办理乘机手续时将自己的相机遗失在值机柜台，听到广播后便来到值机柜台认领。范晓辉详细核对杨先生的身份后，将相机交给杨先生。

　　杨先生感动地说"虽然丢失的相机值不了多少钱，但里面记录了他们一家在哈尔滨的美丽瞬间，真是太感谢了！"范晓辉朴实地说"不用谢！快走吧，要不然就来不及了！"

　　原来，在旅客回来寻找相机之前，值机员兴惠子已将拾到的相机交到主管范晓辉手里。在询问周围旅客无人认领的情况下，范晓辉便通知广播室进行了广播。

　　1月31日下午，哈尔滨机场旅客服务部值机员李来洋正在头等舱柜台值班，突然听到有人哭泣，寻着声音望去，只见一名外国女士蹲在售票处柜台前失声痛哭。李来洋以为她是哪里不舒服，便来到这名外国女士面前，用熟练的英语询问她是否需要帮助。经过沟通得知，这位澳洲旅客预订了东航去上海的机票，但在到达机场需要付款时才发现她所使用的国外信用卡无法在国内使用，同时也无法在ATM机上取现，因此在绝望中哭起来。

　　在了解了事情的经过后，李来洋主动当起了翻译，他首先询问售票处是否可以异地付款，得到的答案是可以但两日后才能到帐。随即他又想到让她的家人帮她在异地重新买票，而此时正值春运，经查询该航班客票已经全部销售完毕。看到旅客焦急且期待的眼神，李来洋没有放弃一丝一毫的希望，于是请来东航代办商量此事。在东航代办的配合下，他们终于想到了一个切实可行的办法，使该旅客顺利成行。该女士终于破涕而笑，并向李来洋竖起了夸奖的大拇指。

　　像这样的故事还有很多。虽然春运即将结束，但春天里的故事每天都在哈尔滨机场不断演绎着……（通讯员仇建、顾春娜、王淑莹）