郑州机场开展春运"小红帽"志愿者服务-中国民航网

　　中国民航网 通讯员李默 报道：2012年春运期间，郑州机场一片繁忙，特别是春运七天，运送旅客20余万人次，每天平均近3万人。在繁忙的候机大厅中，活跃着一支特殊的队伍，郑州机场春运"小红帽"志愿者服务队，为了做好2012年春运工作，让广大旅客走的顺心、顺畅，郑州机场综合管理部带头成立了春运"小红帽"志愿者服务队，全体工作人员放弃了节假日，轮流到旅客最多的候机大厅为旅客服务。

　　郑州机场开展的"小红帽"志愿者服务活动自1月21日至31日，共十天，集中服务春运期间最繁忙时间段。参加活动人员主要以机场综合管理部员工为主，机场团委也组织了部分志愿者。为确保此次"小红帽"服务活动有序开展，机场还成立了活动领导小组，制定了详细的工作方案，并做了有针对性的培训工作。在为期10天的活动中，全体"小红帽"志愿者放弃了节假日休息以及和亲人团聚的机会，以饱满的精神状态为旅客提供了引导、问询、翻译等贴心的服务694次，受到了旅客的广泛好评。