哈尔滨机场多措并举打造春运顺畅之旅-中国民航网

　　中国民航网 通讯员仇建 报道：记着从黑龙江机场集团获悉，2012年民航春运从1月8日起至2月27日止，共计40天。哈尔滨机场预计运送旅客102万人次，增长7%。哈尔滨机场多措并举，在楼内增派服务大使，加强引导、问询帮助等服务工作，并在高峰时期加开航班，加强保障人员力量，优化服务流程，提高保障标准，确保旅客安全顺利出行。

　　加班669班次应对客流高峰

　　为满足冰雪节和春运期间旅客的出行需求，哈尔滨机场计划增加航班669班次。其中，亚洲航空公司于1月24日和31日开通吉隆坡-哈尔滨包机航线。国航在哈尔滨-北京航线上计划增加28班次。南航在哈尔滨-广州航线上计划增加60班次；在广州-哈尔滨-海口航线上计划增加10班次；在哈尔滨-三亚航线上计划增加53班次；在广州-哈尔滨航线上计划增加4班次；在哈尔滨-上海航线上计划增加18班次；在哈尔滨-宁波航线上计划增加8班次；在哈尔滨-温州航线上计划增加12班次。东航在哈尔滨-上海航线上计划增加10班次。深航在哈尔滨-广州航线上计划增加46班；在广州-哈尔滨-海口-广州航线上计划增加6班次；在哈尔滨-深圳航线上计划增加48班次。厦航在哈尔滨-厦门航线上计划增加8班次。吉祥航空公司在哈尔滨-上海航线上计划增加156班次。春秋航在哈尔滨-上海计划增加80班次。山航在哈尔滨-青岛航线上计划增加80班次；在哈尔滨-大连-烟台航线上计划增加38班次。航班信息详细咨询82651188。

　　优质服务更舒心

　　哈尔滨机场完善了应急预案，加强了航空公司的协调和联系，及时了解航班密集时段的旅客流量、航班流量情况，准确传递保障信息，全面做好天气变化、航班延误的预警工作，并完善了与驻场单位的快速反应机制，为航空公司和旅客提供有序、便捷的服务保障；在候机大厅内安排了导乘人员，耐心地向初次乘机旅客介绍乘机流程，引导乘机，帮助他们顺利成行；设立了大件行李检查岗，提醒旅客大件行李托运及告知携带液态物品的有关规定。同时，值机柜台实行全方位开放，减少旅客排队时间，确保值机秩序；开通爱心绿色通道，安排专人负责，为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供"四代一优"服务（代帮旅客提拿行李、代帮旅客办理乘机手续、代帮旅客过安检、代提供轮椅、担架等服务用品，一优为优先登机），使这些特殊旅客从办票、安检、候机到登机得到全程陪护；根据航班情况合理调配空调大巴，热情接送旅客，服务到位。

　　候机厅能办临时乘机证明

　　哈尔滨机场在候机厅派出所设立了公安制证点，为丢失、遗忘或无法出示有效身份证件的旅客办理临时乘机证明。如果旅客购票时需要办理临时身份证明，或者机票信息与有效证件信息不符时，可到哈尔滨机场民航公安制证点询问处理事宜。

　　据介绍，旅客在办理临时身份证明时须符合下列条件之一：出具所在地公安机关的户籍证明信；学生旅客出具所在学校的证明信或学生证；其他带有照片的有效证件，如工作证、驾驶证等。

　　证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与机票记载的旅客身份信息一致。

　　同时，对于没有临时身份证明的旅客，哈尔滨机场民航公安通过利用计算机上的视频软件，在网上进行身份比对，可以为旅客办理临时乘机证明。

　　"经哈飞"中转更顺畅

　　"经哈飞"是黑龙江省机场集团针对经哈尔滨机场转机旅客在全国首家推出的跨航空公司通程无缝转机、行李直挂中转服务品牌。

　　哈尔滨机场优化了中转服务流程，明确了旅客、行李保障流程及航班延误等特殊情况下的快捷保障程序，安排专人负责中转旅客的引导和帮助。同时，哈尔滨机场为中转旅客推出了一系列的增值服务，如："经哈飞"旅客享受优惠票价，推出百元"游龙江"特价机票、"欢乐家庭游"三人同行一人免单等优惠机票；旅客在机场餐厅就餐打折；为过夜转机旅客提供优惠价格住宿；转机旅客往返市区与机场之间的免费班车。

　　春运旅客购票有技巧

　　一年一度的春运高峰即将来临，如何买到便宜、安全的机票回家过年，成为旅客最为关心的事。但这一时期，随着客流量的激增，机票资源有限，市场上往往出现一票难求的局面。那么，春节期间，旅客如何买到称心的机票，顺利回家过年呢？

　　据民航哈尔滨售票处工作人员介绍，节前预购春运机票尽管距离龙年春节还有半个月的时间，但各大航空公司的网站早已挂出了提前预订春运机票的信息。据了解，春秋航从现在到2月初，其网站都能提前预购到2折特价票，并会相继推出节前预购机票优惠产品。从现阶段国内机票的形式来看，哈尔滨至全国各地的多个单程航班提前订购均能买到特价票，且折扣较低。因此，旅客需关注国内航空公司发布的最新信息，提早下手（一般提前14天左右），才能买到价格心宜的机票。

　　黑龙江省内支线航空继续推出百元游龙江服务，具体价格为：哈尔滨至牡丹江100元，至佳木斯100元，至伊春100元，至鸡西200元，至黑河200元，至漠河300元（以上票价均含燃油税70元），同时，从以上五个城市飞往哈尔滨的航班的机票价格也享受等同价格。机票信息详细咨询82651188。