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青岛机场获厦航"优秀地面服务代理人"称号-中国民航网

hkxyedu.com 2011-12-09中国机场
  中国民航网 通讯员林楠 报道:在刚刚结束的厦门航空"优秀地面服务代理人"评选活动中,青岛机场客运部在2011年度的厦航地面服务代理工作中综合表现突出,与上海虹桥、重庆、大连、杭州、南京等共13家机场的地面服

  中国民航网 通讯员林楠 报道:在刚刚结束的厦门航空"优秀地面服务代理人"评选活动中,青岛机场客运部在2011年度的厦航地面服务代理工作中综合表现突出,与上海虹桥、重庆、大连、杭州、南京等共13家机场的地面服务代理单位共同获得"优秀地面服务代理人"奖项,这是继2010年获此殊荣以来,第二次获得此奖项。据悉,连续三年获得这一荣誉的地面服务代理人,奖杯纳入免试行列。

  一年来,青岛机场立足服务大局,狠抓服务细节,以强化服务意识、强化服务标准、强化制度管理、强化监督管理、强化特色服务等"五个强化"为抓手,坚持创建一流的地面服务代理的工作目标,通过一系列扎实、有效的业务培训、日常管理、理念创新,不断满足航空公司的运营需求和旅客的服务要求。不断改善服务软硬件环境、优化服务流程措施,为旅客提供了高效、便捷、舒适的航空地面保障服务。此外,还定期与航空公司召开座谈会,悉心听取航空公司意见和建议,持续改进,服务标准得到不断提高。

  青岛机场将把厦航"优秀地面服务代理人"奖项作为开启2012年全面服务工作的一个良好开端,并不断总结经验,深化并拓展与其他各家航空公司的交流与合作,拓宽服务思路,关注服务细节,与航空公司携手,实现服务水平的大幅提升。

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