青岛机场高效保障备降航班-中国民航网

　　中国民航网 通讯员林楠 报道：11月22日晚8点左右，因沈阳天气原因，6架次航班备降青岛机场，2架次出港航班延误，近千名旅客滞留机场。由于沈阳天气迟迟不见好转，航空公司陆续决定取消航班，并于次日补班。为确保全部备降航班上的旅客能够得到妥善安置，青岛机场各保障部门密切配合，内部各岗位团结协作，实现了不正常航班的顺利保障。

　　青岛机场在第一时间接到航班备降信息后，立即做好接收准备，在备降及本场出发部分航班决定取消后，机场调度员按照航班的先后顺序建立了次日的补班航班，并根据机场的实际保障能力建议航空公司对补班时间进行相应调整，确保了后续保障的顺利进行。安排服务人员前往柜台做好旅客的问询和解释工作，通过广播向候机厅内的旅客通报了航班的最新动态信息，并每隔30分钟进行一次信息更新，按照时间规定，向旅客发放小食品共计500余份。根据航班保障经验，提前联系了宾馆和车辆，以做好充分准备，在航空公司通知航班取消后，服务人员先后引导旅客乘车前往宾馆休息，不到3个小时，就将8个航班的781名旅客全部安置完毕，平均每个航班的保障时间仅20分钟。另外，对于需要提取托运行李的旅客，提前通知了行李装卸将行李卸下，由分拣人员将600余件行李卸至传送带，极大的满足了旅客的需求。在值机方面，由于经停本站前往福州的航班在沈阳滞留无法到达，积极协调航空公司将20余名本场出发旅客改签至厦门，再由航空公司安排其前往福州。同时，值机还紧急抽调人员对现场进行人力补充，并从23日早晨开始陆续、有序的为补班旅客重新办理了乘机手续，最终全部备降航班的旅客顺利成行。

　　进入冬季，天气变化频繁，为妥善做好应对航班大面积延误的处置工作，青岛机场已提前组织相关人员熟悉预案和工作流程，开展技能比武，强化业务本领，准备了充足的除冰雪工具等，为顺利完成冬季不正常航班的保障任务打下了坚实基础。