郑州机场"春风中转"全面拓展中转特色服务-中国民航新闻信息网

　　中国民航新闻信息网 通讯员蒋睿青 报道：2011年以来，“春风中转”作为郑州机场地面服务部大力推广的服务品牌，以及建设枢纽机场和郑州机场快速发展的重要举措，不断优化中转流程，创新服务，秉承"热忱、主动、周到、细致"的服务理念，努力为旅客提供细致、周到、温馨的服务，获得了中转旅客的一致好评。

　　仅8月份，地面服务部就收到中转旅客写的表扬信16封。工作人员用积极的态度和饱满的热情为每一位旅客提供优质的服务，得到了旅客的高度赞扬和充分肯定。

　　8月1日，郭志欢帮旅客联系忘在飞机上的行李，旅客十分感谢，留下表扬信一封；李雨珊在中转服务区细致周到的服务，甜美的笑容,给旅客留下了深刻的印象，在半个月内就连续收到旅客写的两封表扬信；8月16日，熊琳在中转值机柜台细致周到的服务，旅客十分满意，留下表扬信一封；8月24日，李红旅客在感受到中转休息区的服务后，对亲切热情的服务，安静舒适的环境表示肯定，留下表扬信一封；8月25日，旅客对李新民的中转引导服务十分满意，留下表扬信一封；8月29日，中转业务室张楠在中转休息区接待旅客时，服务周到热情，旅客留下表扬信一封；8月30日，陈先生和李女士对中转引导、服务、环境十分满意，留下表扬信一封。

　　热情的服务和发自内心的微笑不仅仅是代表了地面服务部的优质服务，更是代表了郑州机场的服务宗旨。工作人员的热心、用心得到了旅客的赞扬和肯定，让更多的旅客选择了在郑州机场出行。在今后的工作中，春风中转将为旅客提供更加优质的服务，为郑州机场"冲刺千万"贡献自己的一份力量。