大连航空顺利完成国航大连地区航站业务整合

我从事航空专业，我是大连的骄傲，我是祖国的骄傲。

为集中优势资源和业务，逐步形成专业化、产业化链条，推动大连航空成为国航在大连乃至东北地区面向旅客的优质服务品牌，1月13日，大连航空组织召开了国航大连地区航站整合人员划拨工作会议，标志着大连航空顺利完成国航大连地区航站业务整合工作，对于进一步实现一体化的旅客“全旅程”服务体系、方便旅客安全高效的顺畅出行具有重要的意义。

此次整合工作是国航专业化发展战略的重要组成部分，属于国航产业化战略的统筹行动，是通过集中优势资源和业务、逐步形成产业化链条、进一步实现专业化服务和高效率管理的有效方法。大连航空高度重视此次航站业务整合工作的重要性，并将其列入大连航空2015年重点工作任务之一。根据航站业务整合方案，大连航空完整承接了国航航班在大连机场地面的运行管理工作，包括地面服务、日常监管责任、站坪安全责任、行李差错率、CSS(旅客满意度)、航班正常性奖惩等在内的业务统一纳入大连航空航站服务部，直接加强了对代理人的监管力度，对于提高航班正常性以及服务品质都产生了积极的影响。此外，大连航空还将首次承接国际航班的地面服务保障工作，增加与边防、海关、检验检疫等驻场单位的协同配合，为大连航空今后拓宽国际航班市场业务奠定良好的保障基础。航站业务的整合优化，在节约优势资源、提高管理效率的同时，保证了“全旅程”服务体系的整体性和统一性，切实改善了广大旅客的乘机体验。

大连航空是国航系的新生力量，早在成立之初就是国航专业化、产业化布局的关键环节。大连航空的成长壮大与国航的发展息息相关。运营至今，大连航空始终紧紧围绕国航专业化、产业化发展战略部署开展运输保障工作，保持了安全平稳的运行态势，实现了持续盈利，目前共执管8架飞机，运力已初步辐射到了华东、华南、华北、华中、西南、西北等区域的近30个大中城市，实现了北京大连双基地运营互补，为地方社会经济的发展做出了积极的贡献。大连航空持续健康发展，使得实现国航大连航站业务整合的条件趋于成熟。

作为大连地区的首家本土航空公司，大连航空将充分发挥在大连机场的基地优势，在保证航班运行平稳有序的基础上，不断优化衔接地面服务、日常监管、站坪安全等业务工作，进一步推进一体化全流程服务，力争发挥1+1>2的效用;同时要站在“履行社会责任、为民服务”的思想高度，持续优化资源合理配置，在民航改革的浪潮中，抓住机遇乘势而上，用安全有序的平稳运行和优质周到的服务体系向社会以及广大旅客交出一份满意的答卷，走出一条特色发展之路。