唐山机场聘请10名社会监督员　提高服务品质

为全面提高机场服务品质，加强与冠名单位、企事业单位的联系，近期，唐山三女河机场要客座谈会在机场贵宾室顺利召开。唐山市政府接待处、市委宣传部、组织部及各冠名单位代表参加了会议。

唐山三女河机场贵宾室主管向各参会代表汇报了机场2012年贵宾室接待情况、贵宾室现有保障措施及2013年贵宾室服务计划。参会代表就机场如何进一步做好要客保障工作、提升机场服务水平等问题进行了交流，对服务人员培训、贵宾服务细节、贵宾特色服务等方面提出积极中肯的意见和建议。

在座谈会上，唐山三女河机场管理有限公司聘请了在场的10名参会代表为社会监督员，殷切期盼他们能够经常性的提出提高航空服务的建议，共同使唐山三女河机场服务品质得到有效提升。

唐山三女河机场2012年度要客座谈会旨在为各单位提供沟通、交流的平台，收集唐山市民对航空服务的要求，进一步增强了与社会交流，加强了服务工作督查，提升了服务工作质量，已经成为连接机场和服务主体之间的重要途径。机场将积极采纳参会代表提出的意见和建议，对各单位提出的问题做到事事有回音，件件有答复，更好的做好要客服务保障工作。

2012年唐山三女河机场贵宾室圆满保障了各类重要宾客工作，贵宾服务品质得到了唐山市政府、各冠名单位的充分肯定，树立了良好的服务品牌。机场贵宾室根据实际情况细化服务流程、完善服务程序、创建微笑服务品牌、提高工作效率、不断创新服务方式，促使服务过程“零障碍”，为各单位提供一流服务，满足进出港贵宾服务。