高铁乘务需要什么样的态度
2017-08-25高铁乘务员
关于列车乘务员要怎么正确的对待这份工作呢?首先大家一定做到三要、四心、五主动。 那么三要、四心、五主动是具体指的什么呢?三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态
关于列车乘务员要怎么正确的对待这份工作呢?首先大家一定做到三要、四心、五主动。
那么三要、四心、五主动是具体指的什么呢?三要:接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求事。四心:接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,工作认真细心。五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅行常识,主动征求旅客意见。这就是三要四心五主动,说起来容易做起来难,但是同学还是要努力的去做,等你可以做到以上几点的时候,你已经可以算是一位优秀的列车乘务员了呢!
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