2012游得精彩：旅游资深人士把脉龙旅游新走势

　　2011年，中国游客的足迹遍布世界各地，旅游业气势十足，迎来了繁盛的一年。

　　2012年，我们继续渴望行走，但也会猜想，这个雅玛人所预测的究竟会带来什么转变？

　　2012年依然是旅游的旺年，中国游客将继续为世界的旅游经济做出不可忽视的贡献。

　　由于中国经济持续增长，出境旅游快速增长的势头不会改变。

　　2012年，从旅游目的看，休闲度假需求将成为主流，向一地深度游发展。符合此类需求的都市和海岛类目的地最受中国旅游者欢迎；从出行方式看，自由行快速发展所占比例逐渐提高。在很多目的地，以团队游出行的游客比例下降。越来越多国家对中国公民开放个人旅游签证，进一步加快出境自由行在中国市场的普及；从消费水平看，高端产品的比重加强，为高端游客服务的市场前景乐观。

　　展望未来，自由行人数飙升、签证不断简化、高端与小众化产品卖的火热、直飞新线路开通，都会是2012年的新趋势。

　　2012，我们爱自游，有个性

　　2012年，人们的出游意愿愈加强烈，旅游市场和旅游方式也更加成熟，预订自由行产品出行的群体将持续扩大，今年出境客户中，香港、东南亚、日韩等主要出境区域，自由行游客将会占据主体。特别是海岛类、城市类自由行是主要选择。

　　“目前客人的消费习惯已经改变，计划性很强，往往都会提前一个月以上预订。如今在东南亚地区，甚至是欧美国家，越来越多的游客选择自由行或是半自由行。”省中旅的出境部经理陈欣安说，“目前，我们旅行社提供的不光是机票与酒店的预订，还能选择参加当地一日游行程，这些产品范围很广，品质较高，往往是很有特色的线路。就拿香港来说，从前的游客可能只想到去购物，但现在人们还会想去尝尝南丫岛的海鲜，去探访张爱玲故居，或漫步中环，去世界地质公园登山远足，去探访独立设计师的手工衣物等，这些都是带有主题的一日游线路；去新加坡旅游，也不仅仅满足于传统的城市游，而是会选择一些特色餐厅，或是去民丹岛入住国际大牌酒店；去台湾不仅仅看风光，而要去尝尝当地的小吃。这些是传统的团队游难以提供的，而自由行则能寻找到与你的兴趣最大的契合点，包罗了所有你想要得到的一切旅行乐趣。”

　　说到爱自游的原因，目的地国家自由行签证手续的简化，是激发自由行市场的重要因素。比如日本，虽然经历了大地震和核电站事故的震荡，但受签证政策等利好消息的刺激，去年赴日游客有明显增长，预计2012年赴日游的自由行产品将会更热销。简便的签证环境也让许多游客开始接受韩国自由行这一新的旅游方式，去韩国购物、看演唱会、品韩食已经成为一种生活时尚，首尔和济州将会是2012年出境旅游的热点。另外，美国也简化了针对中国游客的签证手续，这无疑将促进中国游客赴美人数。根据统计数字，今年赴美的中国游客将达100万人，明年将达到130万人。

　　总之，2012年自由行、半自由行会以继续高于行业平均增速的态势高速增长。“目前我们旅行社的自由行报名人数以200%的比例在增长，过去团队游占了整个产品体系中90%的比例，到2011年这一数字已经减少至70%，而2012年将会持续缩小，估计再过15年，最终会到30%。这是日本旅游市场现在的比率。我们会继续巩固和扩大在东南亚自由行市场的整体优势，还将大力推广欧洲、澳洲自由行市场。”省中青旅出境中心副经理朱小军说。

　　2012，我们要私密，要专属

　　为了满足游客对旅游自主性、私密性的需求，旅行机构的观光性大团游开始向个性化小团转变，并针对不同人群和出游兴趣细分。这种“私家团”打破了团队旅游的操作模式和常规观念，在规模化基础上实行群分化服务。

　　2012年，杭城有不少旅行机构推出了私家团。私家团具有三大特征：一是专供亲人、朋友、爱人私密出行，不用跟陌生人拼团；二是专车＋专属导游，享受高品质、高档次私家行程；三是行程安排可做调整，最少2人便能成团，行程更加私密化。在景点、住宿、餐饮等方面也突破大团队旅游的局限，做个性化安排，游览行程走得更深度与精致，酒店容易安排特色酒店。客人还可根据自己的需求选择套餐，充分享受属于自己的假期。

　　“2012年，我们将对团队游进行细分。如按不同年龄段可以分成蜜月团、单身团、姐妹淘团、亲子游、爸妈放心游，根据游客不同的兴趣，还能分成登山团、潜水团、观赛团、购物团、医学美容团、摄影团等。”携程网杭州分公司的负责人介绍，“经调查发现，游客对于私密性团队服务的需求非常旺盛。97%的游客有意愿参加私家团，如这种团比常规产品价格不高于20%，有超过50%的游客会选择此类产品。目前，我们已经推出了上百种私家团产品，如出境的新加坡、巴厘岛、柬埔寨、沙巴，内地的三亚、丽江、西安、桂林、厦门、四川、西藏等。如巴厘岛私家团会突出蜜月属性，行程设定是适合两个人的浪漫行程。丽江＋香格里拉越野车私家团，全程司机、导游独立陪同。”

　　2012，我们选奢华，要特色

　　2012年的团队游市场也会与众不同，产品越贵、越有特色就越好卖。“我们会在今年推出一个新西兰全境自驾线路，这是历年来都不曾有的一个新尝试。”朱小军说，“这条线路准备9月起上线，因为当地刚好是春暖花开的季节。线路从北岛的奥克兰启程，一直到南岛皇后镇，游客可以驾车一路长驱直入，陶醉在海边的雪山、宁静的峡湾、剔透的冰河、辽阔的平原等自然美景中，住的也很有当地特色，一些乡村别墅、汽车旅馆都会包含在行程中。”据了解，这条线路报价约1.7~2万之间，预计规模在200人左右。

　　不仅如此，还有越来越多的特色团让人眼前一亮。省中旅在春节期间组过一个高尔夫团，去泰国、新加坡、马来西亚打高尔夫，省中青旅帮一个杭州老年芭蕾舞团组织去俄罗斯看芭蕾舞，带领绿城的建筑师去欧洲看建筑，还帮杭州一家酒店管理团队安排去德国看最先进的厨房管理技术……总之，2012年的团队线会比2011更丰富，主题性更强。

　　高端也是2012年的主打。携程网自去年成功推行“环游世界66天团”过后，今年再一次开启征集令，吸引了不少愿意掷重金旅游的人士。这个创造中国顶级旅游新纪录的团已经于今年1月底从香港启程。“这个团专门是针对大陆游客推出的，将奢华做到了极致。如在餐饮上有巴黎米其林三星主厨晚宴、迪拜帆船酒店海底餐厅、亚马逊食人鱼大餐等。住宿体验也增加了特色服务，比如入住极光玻璃屋酒店，躺在床上就能观赏北极光。”携程旅游的产品研发部总监俞岚说。

　　就2012年旅游而言，大事件还包括了伦敦奥运会。细心观察杭城各家旅行社目录的游客会发现，欧洲游的线路中，2011年大热的荷兰已悄然被英国代替。“今年的欧洲游产品主打英国一地或多国+英国连游，我们的团队增加了很多奥运元素，奥运期间会参观会场，在后奥运时期还会推出英国与爱尔兰连游的深度线路，很适合考察学府的家庭和古堡迷参加。”陈欣安说。

　　就2012年旅游而言，大事件还包括了伦敦奥运会。细心观察杭城各家旅行社目录的游客会发现，欧洲游的线路中，2011年大热的荷兰已悄然被英国代替。“今年的欧洲游产品主打英国一地或多国+英国连游，我们的团队增加了很多奥运元素，奥运期间会参观会场，在后奥运时期还会推出英国与爱尔兰连游的深度线路，很适合考察学府的家庭和古堡迷参加。”陈欣安说。